运营是什么?我们如何看待运营这份工作的?

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什么是运营?运营多存在于传统行业,最近几年才在互联网行业流行起来,很多人认为运营跟销售的工作差不多,运营的工作职责,不也是把产品直接推广出去吗?如果说这样理解的话,你可以把运营当做销售但是销售只负责产品推广这一块,而运营负责整个产品的生命周期。
 
 
运营是什么?我们如何看待运营这份工作的?
 
一、运营到底是什么?结合案例详细解答
我举个例子吧,比如小王在家牙膏公司上班,小王的工作主要就是让牙膏卖出去,他每天出去推销牙膏,然后和超市谈合作,这个是小王的主要职责。小李的工作日常是分析用户群体,年轻人喜欢什么牙膏?老年人喜欢什么牙膏?通过这个对比,小王开发出一种全新的牙膏,然后内部测试,测试完之后开始通过各种渠道铺货,销售完之后还要收到客户的反馈担任起售后的责任,小李的工作岗位其实就叫做运营。实际上,小王的工作职责,跟小李的工作职责有重复,但是小王只占了一部分,而小李的工作要比小王要深入的多。
从这个例子我们可以看出来,运营的工作岗位,要高于销售的工作岗位,实际在我们的工作中,我们会遇到很多关于运营的岗位,目前主流的运营岗位大致分为内容运营,用户运营,新媒体运营,产品运营,活动运营社群运营,如果从细分的岗位来讲,还分为微信运营,微博运营等。
二、运营具体是做什么呢?
首先我们来讲一讲,用户运营,我们就卖东西为例,我们通常把用户分成分为三种用户,第1种强意向用户,第2种意向用户,第3种弱意向用户,我们通过对用户的分层,特地制定对用户进行不同的手段进行转换,举个例子,比如说有小王,小李,小张三个用户,而小王喜欢我们的产品,小李对我们的产品没什么感觉,而小张很讨厌我们的产品,那么我们在做用户分层的时候,需要分别用不同的手段来引导这三类用户来消费我们的产品,我们可以通过一定的手段,让小王付费购买我们的高级产品,而通过其他手段让小李购买,而我们要用其他的手段让小张慢慢的喜欢上我们的产品,事实上用户的行为随着运营的手段渐渐形成,可能后期小李通过我们的介绍,慢慢的转成小张这个角色,再次转化成小王这个角色。
 
运营是什么?我们如何看待运营这份工作的?
 
那么新媒体运营又是什么呢?公司或个人利用新媒体平台进行内容的输出,然后沉淀粉丝获得流量,从而达到品牌传播或销售转化的目的,目前主流的新媒体平台有微信公众号,头条号,小红书,知乎,搜狐号等等,我们就是要通过这些新媒体平台,实现拉新、留存、转化过程其实就叫新媒体运营。
产品运营是基于互联网产品,如果说你是传统行业没有产品的话,那这个产品运营是没有任何价值的,所以产品运营多用于互联网公司,以最低的预算,最高效的执行,最有效的手段吸引大批用户,使得产品能在市场立足,并且实现盈利,如果用最直白的话来讲,产品运营的结果就是做出让用户喜欢的产品。
活动运营,其实很好理解,我们要结合我们自己的产品和用户方向,起到用户增长的一个效果,一般活动理解分为三个要素,第一,你的活动目标是谁?第二,为什么要展开活动?第三,你的运营目的是什么?是引流还是转化,不同目的开展不同形式的活动运营。
 
 
运营是什么?我们如何看待运营这份工作的?
 
社群运营,其实很多人会跟用户运营混淆,社群其实是一群被商业产品需求的消费者,以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组,这个就是社群运营。其实用户运营,更多的是客服类的工作,而社群的最终目的就是大家以兴趣爱好为主,形成一个小圈子。
其实我个人从事互联网行业很多年也做过内容运营,新媒体运营,产品运营,活动运营等。这些年给我最大的感受就是运营能改变我们的思维模式以及处理事情的能力,虽然有的人不一定知道运营到底是什么意思?可能以为真的跟销售有有关系,但事实上运营了工作看起来琐碎,其实里面充满了条理性,因此我们要在打杂的环境中培养自己的逻辑性和独立思考能力以及强大的办事能力,用不了多久,我们的运营能力就会提高很多,换言之运营其实在给我们的不仅仅是一份工作,更是自身的改变,我举个很简单的道理,比如说你出门需要办6件事情,如果在有限的时间内,你是如何安排好这6件事情?恐怕有很多人都没法安排,但是你学完运营之后,你会发现哪些事是属于优先完成,次要完成,最后完成,因此,不要小看了运营这这份工作。

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