社群运营

  • 微信社群运营方法论

    自从微信深入到生活中后,微信群越来越多。有些群终日活跃,稍不留神就99 ,有些群已经沦为了“死群”,失去活力。社群是私域的重要组成部分,要想让群保持长久的生命力,达到“逆规律”,这绝非易事。本文作者拆解了几个微信群,总结了一些方法,与你分享。 大家好,我是佩奇。 众所周知,社群是私域的重要组成部分,但同时,做社群也是一个技术活、精细活。 就像大家总是听到的一句话:群会有生命周期,所以,要想让群保持长久的生命力,达到“逆规律”,这绝非易事。 所以,今天我就从这段时间参与或了解过的一些“逆规律”的社群说起,拆一拆这些社群都有哪些经营哲学,最终抽象出一套社群方法论(不一定对,供参考)。OK,下面先说第一个社群。 01 第一个群:某复盘群 拆解前,先介绍一下这个群。 背景:是一个付费打卡制的社群。 目的:为了相互督促,保持每日复盘的行为。 首先,这个社群是付费社群,虽然钱不多,但付费是最具性价比的筛选。肯付费进复盘群的,那都是有这类需求以及一定自驱的。 1. 通过付费,筛选出符合社群定位的高质量用户 因为只有真的认可这件事的用户,才会真的坚持每日复盘,群里才会真的有复盘内容产生,形成良性的内容生态。 除了以上这点,该复盘群的最早期用户的冷启动,其实是通过社群创建者自己邀请,来达成的。 其邀请的,是一些其本人认同的,且质量相对高的用户。 由于种子用户的平均质量高,且后期的群成员拓展,都是通过群成员本身的裂变产生的,所以最终导致了:高质量的用户,带来了更多高质量的用户。 2. 对社群早期用户进行严格筛选 第一批种子用户的质量,决定社群启动的成功率、活跃度以及后期裂变来的用户的平均质量。 而且由于是高质量的用户,这同时也代表了高质量的人脉。所以这为社群增加了一个附加的价值点:人脉资源,不要小看这点,这也是社群的一个非常重要的隐性价值点,会让人更珍惜社群,舍不得真正离开。 然后,由于社群定位复盘打卡,一定程度上,这是一种逆人性的行为。所以,为了保证你能够真的坚持,复盘群中引入了一套积分体系。 每一次打卡,得积分。且积分可以用来兑换对社群用户有吸引力的社群福利。 一次不打卡,扣积分; 全勤打卡,得额外积分; 积分低至某个阈值,移除社群; 3. 积分体系 这是一个管理群成员完成既定行为,并提高社群内容产出量的非常有利的抓手,很适合此类有主题的,鼓励固定周期输出内容的社群。 为什么这么说…

    2021年6月11日
  • 揭秘“社群营销”的6个核心技巧

    当下品牌商家纷纷采取社群运营的方式触达用户,以实现流量增长。而社群运营若想做好,还需一定技巧,其中,找准目标用户、活跃社群等是基本操作。本篇文章里,作者结合其社群营销经验总结了六个要点,一起来看一下。 如果说现在有什么成本低转化高的运营方式,那我首先推荐社群营销。去年双11,我和团队操盘了一个护肤品案例,利用社群的力量,0成本做到了60w业绩,转化率提升11.34%。 分享社群营销经验之前,我想先和大家聊聊什么是社群营销? 今年1月份我被莫名其妙拉进5个群了,进去之后一脸懵逼,满屏的打折信息,毫无高级感的图片,那一刻,感觉自己进入了大卖场。 大家认为,像这样随便拉几百个人进群,发发秒杀链接,就能有高额成交吗?答案肯定是:NO那么社群营销是什么?我认为是一场精细打磨的“线上会销”! 吸引精准的群用户; 然后激发用户兴趣; 最后顺其自然成交。 每一步的精细化程度都会直接影响最终的成单率,如何做到精细化呢?主要有6个环节,让我们一一来拆解。 一、提前做用户分析,提高进群精准度 拉群前必须先通过用户分析,找到与自身产品匹配度高的群员画像。群员画像决定了社群输出怎样的内容,抛什么样的话题吸引大家的兴趣,只有群员画像越精准,成交率才会越高。 我们常用以下三个表格来辅助分析,通过填写表格的信息,可以模拟分析出我们想要的群员共性。 二、做群员架构设置,为社群活跃做准备 刚刚提到,群员画像是为了保证进群用户的需求一致性,提高成交率。但是如果群里所有人的角色分工都一样,社群必然也没办法活跃。 因此我们需要根据所售产品提前为社群设计一些不同角色的“水军”,保证群内活跃度的同时,带动其他用户的兴趣。 有了这样的结构后,我们就可以人为地根据这些角色,在社群中设计一些话题,引起用户兴趣,打造社群的活跃氛围,提升成交率。具体如何设计,会在第4点讲到,我先卖个关子。 三、被动吸引用户进群,提高成交率 被人莫名其妙拉进微信群,购买几率大,还是自己看到消息,主动进群,购买几率大呢?很显然,后者更大。 所以在引流环节,我们需要尽可能提高被动进群率,而不是自己主动刷刷地拉一群人进去。 如何提高被动进群率呢?简单阐述2个小技巧。 1. 做好朋友圈剧本,提前预埋进群线索 发朋友圈也是一门艺术,重复发相同文案相同海报容易引起用户的反感,降低活动转化率。因此我们追求的是通过一条条朋友圈,累计活动的势能,起到1 1…

    2021年6月9日
  • 社区内容运营怎么做?

    在社区运营中,内容生产是必要因素,用户基于内容进入社区,进而衍生出活动与话题,实现社区的持续性互动发展。“基金吧”作为内容社区也是如此,通过内容生产、分发推荐,社区由此推动后续运营。本文作者通过对“基金吧”运营逻辑的分析拆解,总结出可复用的社区内容运营因素及方法,一起来看一下。 因为我喜欢基金投资的缘故,所以经常会逛天天基金的基金吧,对基金吧做深入的分析,会发现基金吧的运营人员平时开展的运营事项,都有着很明确的运营特性。 基金吧作为一个以内容为主的社区,内容的生产和分发推荐是社区内容运营的核心。在核心的基础上会衍生出话题策划、活动策划、用户问答、创作者激励、内容聚合展示等运营事项。 因此我认为,弄懂了基金吧内容生产和分发推荐的玩法,对整个社区的运作,也便有了全局般的感知。 所以基金吧,便是一个很好的观察、分析对象。 本文纲要 内容的生产; 内容的分发推荐; 社区运营要素总结。 下面,我们就先从内容的生产开始分析。 一、内容的生产 内容的生产,可以总结为9个字:给方向、给工具、给激励。 1. 给方向 1)话题策划 一句话介绍:官方主动策划话题活动,引导社区话题方向,形成社区话题氛围。 比如在基金的一季度报告发布后,官方策划“基金一季报,说说字面背后的机会”话题,给创作者解读一季度报的创作方向和激励。 通过对这个话题活动的层层拆解,我发现这其中有着很多运营的细节值得深入学习。 活动引言,从基金一季度的报告入手引出话题,同时开头直说最高388元的奖励,十分吸引人!活动开头、活动宣传主题、活动的推送里,直接说明最重磅的奖励,往往能“炸出”一片用户。 活动奖励,最高奖励388元,有冲刺的盼头。同时三个阶梯奖励 阳光普照奖,让每个人都有中奖的希望,也都有了动手的念头。 活动规则,这里很贴心地给到了写作方向、参考模板,这是运营细节的很好体现。 平时我也会参加活动,但是一时想不到方向,通常情况下看看模板,就能很快地发掘出适合我写作的方向,降低了我的参与门槛,挺赞的。 参与方式,参与方式也很简单,发文或者评论,加上相应的标签即可。写作能力强的可以单独出文,写作一般的可以在评论区聊聊,即丰富了用户的选择,也增加了活动帖子的热度。 文末文章集合,在帖子的末尾,会把已经发表的文章做成集合展现出来。这样做一方面可以让作者确认自己参加活动成功了,另一方面也是内容的聚合,可以让对这方面话题感兴趣…

    2021年6月7日
  • 如何评估社区产品的好坏?

    市面上社区产品并不少,社区通过一定的内容创作吸引用户,搭建起为社区内所认同的氛围与文化框架。然而,一款社区产品不能只依赖内容创作,其背后还需要投入大量的运营精力。衡量一款社区产品的好坏,还需要从多方面进行考量。 每一个产品经理都有一个社区梦。应用商店中有太多的社区产品,除了那些独立的社区App,大大小小的公司都会在自己的App内尝试社区模块。那些广为人知的成熟社区各有特色,面对各种新生社区,我们应该怎样判断它们的好坏?笔者说说自己的方法。 一、内容 社区因内容而存在,用内容将创作者和阅读者联系在一起。进入一个社区,我们首先浏览其中的内容,通过内容形成对社区的初步印象。 考察社区内容的第一个维度是供给侧指标,内容的更新量、更新频次、覆盖范围。 看看社区推荐内容的发布时间,是否是近期发布,就能大概了解内容更新的情况。 比如五一小长假出游,我们想去山西省博物馆逛逛,又担心人多。这时打开马蜂窝,看看山西省博物馆用户发布的动态有没有五一期间的,有没有最新的,这就是内容更新方面的指标。 对于OTA,热门的旅游城市是否都有覆盖,对于电商社区,一些常见的商品都有种草内容,这就是覆盖的范围。成熟稳定的社区能够覆盖大量的长尾内容,新生社区往往优先覆盖热门内容。 考察社区内容的第二个维度是优质内容的质量。优质内容的判断标准往往是对目标用户是否有趣、有用、形式丰富。优质内容的受众是特定目标用户,对于小众社区,产品经理切忌以自身的感受判断内容优劣。 一个成熟社区,精华帖的内容量远低于水贴,看看社区中的内容是否严重同质化,是否有一定比例的精华帖,就能找到社区内的优质内容。再去与行业内成熟社区的优质内容进行比较,就能判断本社区优质内容的质量。 比如,同样是种草社区,我们把小红书和淘宝逛逛针对同一类商品的种草内容进行对比,就能感受到差异。以下图所示,小红书笔记标题丰富度、封面图的完整度均高于淘宝逛逛。 (搜索结果对比,左为淘宝、右为小红书) 好的内容背后是优秀的运营团队在支撑,和团队对优质内容清晰的定义。 考察社区内容的第三个维度是优质内容的说明和引导。加精置顶是平台主推内容的手段,借此也可以看到平台对优质内容的界定,最直观的例子是对擦边球标题图片的处理态度。这一步往往是有经验的社区从业者才能观察到。 二、互动 有了好的内容,需要用户来浏览、来互动消费,这就是互动侧的指标,互动量、互动率、互动质量…

    2021年5月27日
  • 如何搭建社群实现被动成交?

    首先思考一下,谁去看你的朋友圈?,是你微信朋友圈的每个好友和粉丝,这些人每天在弹指一挥间,通过朋友圈的每一个字,每一个符号,每一个颜色,每一张图片,每一个视频很多东西,他们到底在看什么呢?

    2021年5月26日
  • 为什么做付费社群?付费社群怎么运营和变现赚钱?

    付费社群是什么?虽然我的那个社群(上文已提到)建立于2014年,但那时社群的概念还是非常模糊的,更谈不上什么科学的社群管理方法,然而,当时我就坚持了创造有价值的社群这样一个原则,于是创建了一些奇怪的群,比如付费入群等。从目前的情况来看,这些群规还是有一定参考价值和意义的。

    2021年5月12日
  • 社交电商的核心是什么?

    现在提及社交电商很多人只知道有这个东西,知道这个很火,有前景,但绝大多数人对社交电商并不了解。有相当一部分人,以为社交电商就是“社交+电子商务” ,然而事实并非如此,其实,一切通过社交媒体进行的涉商活动,都算是社交电商。

    2021年5月10日
  • B端业务怎么做到低成本推广获客?

    我经常听到很多公司里的运营部、市场部,或者公司老板在喊,没有获客呀,公司还怎么活?我就想反问一句,如果我给你100个客户,你能成交几个?

    公司所有的获客问题,归根结底其实都是成交的问题,因为只要花钱就铁定能买到客户,而能花钱解决的问题往往都不是问题,花钱解决不了的问题,比如成交率的提升才是大问题。

    2021年4月27日
  • 如何提升用户活跃度和忠诚?

    这是一个“红海时代”,由于技术的快速发展,人们的需求得到了前所未有的满足,产品同质化越来越严重。企业的运营和营销团队,被迫筑起高墙,防止用户跑到竞争对手那里去。而这堵高墙,就是用户忠诚度管理手段,通过建立用户忠诚度,让用户留在自己的盘子里。

    2021年4月26日
  • 社群营销案例分解:如何玩转社群运营?

    当下,社群营销愈发火热。相比传统广告营销,社群营销可以更精准地瞄准用户,并且衍生方式多样。本篇文章里,作者便结合完子心选社群运营案例分析了这种方式的运营要点,并简述利弊。让我们一起来看一下吧。

    2021年4月22日