• 优秀的SaaS产品有哪些指标?

    优秀的SaaS产品经理,应该懂得使用指标,而不是追逐指标;懂得质疑指标,而不是迷信指标。因为指标只提供现象,而现场才提供答案。 01 SaaS如何实现增长? 做出一款优秀的产品,给客户创造价值,也给公司创造收入和利润,是每一个SaaS产品经理的核心职责。 那么,如何才能打造客户愿意付费的产品?如何才能实现用户和收入的快速增长?要实现这些目标,产品经理就必须以关键指标为切入点,通过拆解和分析指标,找到提升业绩的方法。 为了帮助你深入理解SaaS产品的关键指标,本篇文章将围绕以下两个主题展开讨论: 如何提取关键指标 如何提升关键指标 而如何提升关键指标,又分为两个子主题: 指标分析 策略制定 以上就是本文的结构,为方便大家理解,我会在全文穿插一个案例:产品经理小李,如何通过指标分析和策略制定,持续提升产品业绩。 02 提取关键指标 商业目标是SaaS产品的终极目标。要达成商业目标,SaaS产品就必须在“从获客到客户使用,再到客户续约”的整个客户生命周期中,都有良好的表现。因此,在提取产品关键指标时,我们也可以按照客户生命周期分阶段提取。 完整的客户生命周期如下:线索-新客-存活-活跃-留存-转介绍 各阶段说明: 线索:即我们获得的客户联系方式。在线索阶段,客户还没有和我们签约; 新客:即已经签约的客户。在新客阶段,客户还没有正式使用产品; 存活:即开始正常使用SaaS产品的客户。在存活阶段,客户还没有频繁使用产品; 活跃:即开始频繁使用SaaS产品的客户。在活跃阶段,客户的大部分账号都在频繁使用产品; 留存:即续约和增购的客户。续约且增购的客户,可以给我们带来更多的收入留存; 转介绍:即帮助我们介绍新客户的老客户。我们往往用NPS指标来衡量客户转介绍的意愿,所谓NPS,其实就是客户对一个简单问题的答案:你在多大程度上愿意把我们介绍给你的朋友。 每个阶段,我们都可以提取一个关键指标,以综合评估这个阶段的产品表现。比如,在“活跃”阶段,我们可以提取“活跃用户数”作为关键指标。因为活跃用户数增长率,除了能反映SaaS订阅收入的增长速度,还是客户续约的前置指标。 考虑到线索、新客和存活三个阶段主要是市场、销售和客户成功部门的工作,产品经理更多是协助的职责,因此本文我们会合并为一个阶段进行分析。另外,转介绍阶段的工作虽然也涉及产品经理,但牵头部门是客户成功部,限于篇幅,文本也不展…

    2021年6月16日
  • 如何从零开始设计一款硬件产品?

    构思设计一款硬件产品,研发团队往往需要从多方面进行考量,如技术、成本、成员协作等。基于此,若想从零到一设计一款硬件产品,我们可以从哪些方面入手?本篇文章里,作者对此进行了分析总结,一起来看一下。 从构思到批量生产,硬件产品会经历许多不同的阶段,每个阶段都有不同制造技术,成本也往往差异较大。 尽管每种产品都有其独特的需求,但总体的开发过程以及硬件原型设计和生产的流程是相似的: 首先,你必须使用工程试验板对基础技术进行验证; 然后,工业设计师、结构工程师和嵌入式工程师需要进行协作; 之后,构建外观/功能原型,通常使用快速原型制作或小批量制造技术。 通常,第一次迭代会暴露出设计中的缺陷,这会导致第二次设计迭代…… 了解进度和制造工艺将有助于你尽快构建产品,并尽可能减少自付费用。 但是,你需要至少经历一次完整的产品生命周期,否则你很难弄清楚所有过程。 硬件产品开发过程; 工程面包板; 附加工艺 – 3D 打印、SLA、SLS; 注塑、热成型、滚塑; CNC 机加工或车削零件; 挤压、钣金、粉末金属及其他; 纸和织物; PCB; 组装和包装; 合同制造商; 外包; …… 与软件开发不同,硬件产品具有研发周期长、成本高的特性,同时互联网硬件产品通常会同时集成板载固件、云平台和移动软件。 随着开发设计的深入,不太可能进行快速的迭代更新,也无法忍受需求的反复变更,整体开发设计会偏向传统的瀑布式流程。 硬件和软件产品开发之间存在几个关键区别。 1)设计子组件的时间长。 你需要将具有以复杂方式装配在一起的多个子组件设计在一起,组装挑战越大,完成详细设计所需的时间也就越长。 2)在设计整个组件之前,很难“完成”任何一个零件的详细设计。 在最终确定子装配体时,即使是最精心设计的零件也可能需要在最后一刻进行更改,以适应装配体的注意事项。 3)采购定制零件的交货时间长。 正确实践的敏捷方法论可以随时产生可用的软件,并在 1 或 2 周的冲刺中达到关键的里程碑。 对于硬件,采购定制零件所花费的时间可能比这更长。快速原型制作技术可以在 2-3 天内打印出零件。 但是,如果你需要制造复杂的 3D 金属零件,例如,定制的变速箱外壳,加工的交货时间可能需要 4 到 6 周。 线束的交货时间通常在 2-4 周内,PCB 采购需要 1-3 周,生产交货时间通常更长。 4)顺序开发导致从开始到结束的时间更长。…

    2021年6月16日
  • 高级产品经理都在用的项目管理流程

    在日常工作中,做好项目管理对于提高工作效率有着很大的帮助。如何规范项目管理流程,确保流程有序地进行并如期完成呢?作者给我们分享了几个重点。 一、文档制定目的 本文档的制定,主要是为了规范公司不同项目组之间,产品、设计、研发、测试等童鞋的工作标准和协作流程。通过实施完整的产品研发管理流程,做到在重点环节都有相应的工作文档产出及任务记录作为项目进展的沉淀,尽量减少人为因素对整个项目的干扰和影响。 二、整体项目开发流程 互联网产品整体研发管理流程如下图所示,具体包含6个环节: 需求管理阶段:包含需求的采集、分析和筛选,主要由产品经理进行日常的产品/用户需求收集,并制定相关的版本迭代计划; 产品设计阶段:包含产品方案的设计和产品需求评审,主要由产品经理输出PRD文档,并组织相关同事进行需求评审会议; UI 设计阶段:包含UI设计稿的整理和输出,主要由UI设计师操刀完成设计稿,并组织相关同事进行UI设计稿的评审会议; 产品研发阶段:包含架构设计、代码设计、代码实现等,主要由前、后端工程师完成产品架构、页面及逻辑的相关开发; 产品测试阶段:包含功能性测试和性能测试等,主要由测试工程师撰写测试用例,并在测试完成后输出测试报告; 产品上线阶段:包含灰度发布和全量发布,主要是项目负责人来确定具体的发布时间和发布渠道。 三、项目管理工具 1. TAPD协作工具 公司的项目管理工具,使用腾讯开发的TAPD敏捷协作平台。 TAPD强大的项目管理和协作功能,包含故事墙、迭代、看板、缺陷管理、在线文档等(具体功能及作用可查看TAPD帮助手册:https://www.tapd.cn/help)可以方便地支持互联网产品的整个项目开发流程,尤其是对于敏捷开发的项目团队来说,更是一款不错的支持产品快速迭代的工具。 实施之前,需要由项目负责人在TAPD内创建一个项目,并邀请自己的项目组成员进入到这个项目,这样就可以开始自己项目的团队协作之旅了。 2. 每日项目站会 项目站会对于敏捷开发的互联网团队来说是非常有必要的一种会议,可以在每天上午10点进行召开,时间不宜过长,通常在15-20分钟以内结束,会议的主要内容就是项目参与人阐述各自完成的任务,包括: 昨天都做了什么; 今天打算做什么; 遇到什么问题和挑战。 会议过程中,项目负责人可以结合进度及任务优先级,对项目成员的任务做相关调整;项目站会结束后,项目…

    2021年6月16日
  • 产品经理必备知识拼图

    用户故事在软件开发过程中被作为描述需求的一种表达形式,产品经理在与研发的交流中经常会围绕用户故事来理解,所以产品经理对于用户故事的技能掌握是非常重要的;本文作者分享了关于用户故事的详细分析,我们一起来了解一下。 产品与开发之间,常常发生如下场景: 产品小白:老哥,有没有空聊一聊这个需求呀? 研发大佬:没空!一边去! 产品大咖:老王,这两天我听到有个用户的故事非常有意思的,要不要听听? 研发大佬:额……(迟疑了会,放下手上的工作)咋说呢? 同一个事情,产品大咖说出来的效果,差别真的不是一点点。 少提需求,多讲用户故事!从3年前那场为期5天的封闭式敏捷培训后,这个技(tao)巧(lu)深深印在我的潜意识里。 如果你是下面4类人群,请继续往下读: 准备从事互联网,对产品概念了解甚少的小伙伴; 不知道什么是用户故事的产品新人; 仅了解概念,不知道具体怎么应用的产品同行; 完全了解用户故事,看完想指导我的产品前辈。 一、用户故事是什么? 首先先来解答小朋友们的问号。产品大咖口中的用户故事是什么呢?我从两个方面,给出解释: 百度百科:用户故事,意思是来描述用户渴望得到的功能 我的理解:产品经理将目标用户真实的需求提炼后与研发同学沟通的一个载体 核心关键词:三个角色、一个载体 1)三个角色:产品、研发、目标用户。 用户是我们的爸爸,衣食父母,产品经理的使命就是将用户的需求清楚地告诉给负责具体实现的研发。 2)一个载体:用户故事。 连接这三个角色的一个载体。当然,这它并不是唯一的载体,但相对更加高效和容易接受。 既然是载体,它就有高低好坏之分。有的人造出来的载体是飞机火箭,有的人却是一辆爆胎了自行车,学问可大着呢! 二、不会讲用户故事的产品下场如何? 产品不会讲用户故事,会很惨么?会,很惨! 这个绝非我在这里危言耸听,相信开头的场景你已略有感触。 下面我逐条给你理一理: 1)需求评审被diss 没有用户故事的需求评审,就像一个鸡肋,开发同学听了面无表情,内心惊不起一点波澜。结果就是:被开发架起机关枪,疯狂扫射,被diss得体无完肤; 2)沟通无缘无故被中止 你跟开发讨论需求时,直接被打断:不好意思,我现在很忙,没时间跟你聊。 你可能还觉得这个开发同学不好沟通,实际上:很有可能你只是老板的复读机,又用老板压开发,让人反感。 3)需求排期频频受阻 一个需求能否顺利排期,核心两个点:价值…

    2021年6月15日
  • 原型设计具体量化问题的解读

    原型设计量化有助于更加清晰地输出信息,推动团队后续做出有效决策、并展示最终方案的设计成果及影响力。那么,我们应当从哪些角度切入进行原型设计的量化?本篇文章里,作者对原型设计量化问题进行了总结并解读,一起来看一下。 大家好,上一期我讲了“浅谈原型设计中配备的原型交互规格说明书(DRD)”,结合上期的内容,这期咱们以“原型设计具体量化问题的解读” 为课题来进行探讨。 很多产品经理或者设计师认为,设计是无法彻底被量化的。这很容易理解,设计本身包含了主观、情感、创意等人性化的东西,它们看起来和冷冰冰的数据难以直接联系起来。 更有人认为用数据量化设计是对设计的不尊重和不理解,因为设计这么深奥的事物,天然就该被用情怀去感悟,而非用理性粗暴的数字来衡量。 在以往“以用户为中心”的设计时代,这样认为无可厚非;但在现在这个追求高效的增长新时代,问题就来了。 管理大师彼得德鲁克说过一句至理名言:没有量化,就没有增长! 这次主要围绕什么是原型设计的量化、原型设计量化的切入点分析进行阐述。 最后会根据我原先所做的原型案例进行演示和简单的讲解。 从用户体验的角度,我们有很多方式去衡量设计合理与否。 Google Analytics 事件、细分、路径、渠道视图; A/B test、增长实验测试; 问卷量化; Fakedoor testing; 定量可用性测试 (Benchmarking); 偏好测试(Desirability Studies); 卡片分类; 眼动实验; …… 有的时候即使得到了这些量化的数据,也会在必要时为业务让路。因为无法衡量商业影响,所以很容易一直妥协。今天想从广义的量化出发,着重从商业角度,谈一谈用户体验与商业目标的关联。 一、什么是原型设计的量化 为什么要量化设计呢?说白了就是让你的客户、上司、老板清楚地了解你做设计需要多少时间,为什么要这么多时间,值不值这么多钱。 就像软件开发们做CMMI一样,他们需要的是一个衡量的指标,一个可控的管理,而不是盲目地按照主观意识来评判。 所以说,我们要量化设计,最终目的还是为了说服他们,因为我们清楚地知道,设计更多的是一种脑力劳动,设计需要灵感、需要创意、需要自由的空间,设计很难通过什么来衡量。 设计是无止境的,设计的价值不只是通过工具操作的快慢来衡量。设计一枚图标,你可以用10分钟、10小时甚至10天,但产出的质量是相差甚远的。 所…

    2021年6月12日
  • 用户的购买行为路径分析

    当用户在购买商品的时候,他们的行为路径都产生了怎样的转变呢?本文作者根据自己的实际经历,构建了“用户的购买行为路径”模型,并且对用户的购买行为路径进行了分析。 前段时间,我开始有了记账的习惯,然后发现其中购物的开销占了总开销的很大比例。于是我对人是怎么产生购买欲望的,需求从哪里来的,为什么会有购物的行为,什么影响着我们的购买决策等问题产生了兴趣。 而作为产品人,只有了解了用户购买产品的动机、途径、心理变化等因素,才能清楚产品该怎么定义、设计和推广,让用户最终买单。于是我构建了一个叫“用户的购买行为路径”的模型,试图从用户购买的行为过程中,找到这些问题的答案。 什么是用户的购买行为路径? 可以简单的定义为,用户从产生需求到完成购买,这个过程中,由用户行为组成的时间轴,称为用户的购买行为路径。对电商产品而言,用户的购买行为路径可大致归纳为: 举个栗子:我在路上走路,突然觉得渴了,于是走进一家便利店,买了一瓶怡宝矿泉水喝。这个过程就涉及到从需求的产生到完成购买的一个完整的行为路径,即: 我们可以逐步进行分析。 一、产生需求 什么是需求? 马斯洛需求层次理论将人类需求分为五个层次,分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。这里暂且把需求归纳为生理需求和心理需求,生理需求是人的第一需求,是人类的本能,而心理需求则来源于人最底层的欲望。 比如口渴不解渴会死,这是最基本的生理需求。 而生活中很多需求的产生是欲望的驱使。比如现在医美行业的蓬勃发展,就是爱美这件事导致的结果。想变美,就会去整容、买各种美容保养类的产品。 可以试着追问下,人为什么想变美? 有人会说,变美不是为了其他人,只是为了让自己开心。但如果世界只剩下你一个人,你还会想变美吗?实际上,人是社会性动物,变美了就会受到更多人的关注,得到认可,从而满足人的自尊心或虚荣心。 那人为什么会有自尊心或虚荣心? 从人类最原始的基因层面看,这就和人追求更强壮的身材、更渊博的学识、更多的财富、更高的身份地位一样,都是为了更好地去彰显个体的吸引力,与同性竞争,吸引异性,赢得更好的交配机会,让个体基因得以繁衍。所以自尊心或虚荣心是一种深藏于人类基因中的心理状态。 这对我们做产品有什么用? 这是个时刻都在发展和变化的社会,政策会变,平台会变,热点会变,但是人性不会变。而几乎所有的需求挖掘到最后都是人性,所以我们要了解这些不…

    2021年6月11日
  • 用Axure做一个产品需求文档(PRD)模板

    今天给教大家用axure做一个产品需求文档(PRD)模板,其中包括目录,版本修订记录,产品概述,功能说明,全局说明,非功能性说明。该原型模板使用简单,交互完善,直接修改文字即可。喜欢该原型的小伙伴们可以在评论处给我留言哦。 制作方法 1. 目录 我们制作一个左侧菜单作为目录,具体制作方法可以参考我之前的文章:AXURE教程:三级菜单和标签的交互使用   2. 版本修订记录 版本修订记录包括版本号、修订日期、修订内容、、修订人、审核人和状态。 制作方法简单,只需要用axure自带的表格原件,样式修改的好看一点即可。   3. 产品概述 这部分主要是介绍产品的背景、功能、价值、架构,以及解决了用户哪些痛点,以及产品是如何解决这些痛点的。 (1)产品介绍 这部分内容可以简单的介绍一下产品的背景、机遇和价值。 这部分制作也简单,只需要做文本标签即可。 (2)产品用户 这部分主要介绍一下,该产品的目标用户。主要可以从以下方面介绍,包括用户类型,用户的地区、性别和年龄分布。 用户类型:用axure自带表格即可制作。 地区、性别、年龄分布建议使用可视化视图来做,这样的效果更佳清晰。具体可以参考我之前的文章 Axure教程:可视化视图 制作完成后可视化视效果: (3)用户需求 用户需求的话需要记录用户故事和需求描述,以及该需求的状态和优先级。和上边一样只需要用表格制作即可。 (4)功能清单 功能清单是为了满足用户提出的需求所具备的功能列表。清单主要包货功能模块、功能点、功能描述和优先级。 制作方法和上边一样只需要用表格制作即可。 (5)产品架构图 产品架构图主要包括功能机构图和信息架构图。 我们需要用文本框 连线,需要一点心思才能做出好看的样式。原件里的大家可以直接使用,只需改动文字即可。 (6)名词解释 名词解释是对专有名词的解释,为了让阅读prd的人更容易理解。 同样的制作方法我用表格制作即可。   4. 功能说明 这部分是对功能清单的功能点详细的说明,需要包含功能说明,原型图,流程图等。 (1)原型 这里摆上你们自己制作好的原型就好的,建议有交互效果的,这样开发一目了然。由于时间的原型,作者这个文档就没有做出交互。 (2)功能说明 每个功能点建议大家要标明出来,然后在右侧详细说明。 (3)流程图 这个看需要,可要可不要,如果逻辑较复杂的建议加上,…

    2021年6月7日
  • 产品经理:提高情商的5个技巧

    优秀的产品经理,需要具备一定的情商,与人自然而舒服的展开沟通,也能够更好的促进产品工作的展开。本文作者为产品经理们总结了5个提高情商的技巧,一起来看看吧。 产品经理需要不断平衡来自公司、团队和用户的期望,这是一份艰难的工作,而且往往是不辞辛劳的工作。 它可能会让你感到有点孤独,因为你可能会觉得你做的事情都是对的,但其他人就是没有积极的回应。与其相信你没有从你的团队,甚至你的利益相关者那里得到最好的结果,不如更深入地看看你自己,提高你的情商,你可能会从中受益。 情商是一种意识到你的思想、言语和行动如何影响他人的能力。我听说它被描述为 “头脑和心灵之间的独特交集”。你的情商是利用这种意识来自我管理你的情绪和认知思维的能力。在实践中,它是使用冲动控制和社会意识来调节你的行为和关系的一种组合。 以下5个提高情商的技巧来自Scott Watson,他是一位专注于教育的情商演讲者和培训师。我希望它们能补充你已经做得很好的地方,并帮助你创建一个可操作的计划,以提高你的情商和团队的氛围。你可能会发现,关注你的行为是如何影响他人的,可以改变你的关系,并对你的职业生涯产生积极影响。 一、意识到你所传递的情绪 当我与产品经理互动时,我经常听到同样的日常痛苦模式:感觉他们的时间表被冲击得像风暴中的小船。他们的一天没有节奏,没有喘息空间,因此也没有思考空间。他们经常从一个会议到另一个会议,而且很可能把一天中每一次互动的包袱带到团队中来。 情绪是会传染的。如果你在与你的团队互动时专注于你正在平衡的所有任务,你会把你的压力和焦虑传递给他们。而一旦他们感受到你的压力或担忧,他们就不会专注于创新、解决问题以及与其他团队成员、客户或利益相关者的积极互动。 在参加任何团队活动之前,先让自己集中精力。每次参与重大计划或复盘之前,在你的日程表上预留15分钟,这样你就可以平静、集中和专注。 在这段时间里,考虑你作为产品领导者想要传递的目标和方向。让以前的互动逐渐消失。你可以稍后再回到你的待办事项清单。你给自己的时间可以帮助你以你所期望的方式展示自己的能力,并更好地与你的团队互动。 暂停一下,写下你准备做的三件事,以便轻松、平静和专注地参加团队活动。它们应该是对你有意义的,容易应用和实际使用的。 二、有意地设定所需的情绪氛围 当你为下一次讨论做准备时,问问自己什么样的情绪氛围对手头的工作最有成效?学会在与你的团…

    2021年6月7日
  • 微信读书产品设计中的心理学

    在产品设计中,如何把握消费者心理、遵循消费行为规律、 设计适销对路的产品,最终提升消费者满意度是产品设计的心理学中需要注意的一点,很多产品都抓住了这一点进行转化;本文作者分享了关于微信读书产品设计的心理学,我们一起来了解一下。 让我们先从微信的核心功能“无限卡”说起。 在微信读书中,用户可以通过分享、阅读时长兑换、组队等方式获得无限卡,从而获得阅读正版书籍的权利。无限卡的本质其实是货币化的产品使用权,获取无限卡的过程就是“产品经理希望用户进行的行为”与“产品使用权”之间的交易。 无限卡充分利用了损失厌恶的心理提高了用户留存。 损失厌恶是指人们面对同样数量的收益和损失时,认为损失更加令他们难以忍受。同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2.5倍。 有一个简单的实验: 你一定能得到2000元 你有80%可能得到3000元,20%失去500元 结果是,大部分人都选择A。想必你也是这样吧? 然而在经济学中,这是不理性的。因为3000×80%-500*20%=2300,发现了吗?B的期望值其实要大于2000,所以选择A是错的,应该选B。 现实是,大多数人处于收益状态时,往往小心翼翼、喜欢见好就收,害怕失去已有的利润,对于损失则有厌恶倾向。 所以,无论用户是通过系统免费赠送,还是完成分享、阅读等任务获得了无限卡,在用户的心中,这些5日、15日无限卡就是自己的所得的资产了,同时它们又会随着时间消失,这导致了用户产生“如果不使用微信读书阅读,就是在损失(浪费)无限卡”的心理;在这种损失厌恶的心理作用下,用户会尽可能多地使用微信读书,充分发挥无限卡的价值,用户留存自然而然会提高。 还有一点不知道你是否发现:即使你不参与任何活动,微信读书还是会通过各种名目赠送你一定量的无限卡,使得你的账号始终保持在可用的状态,但又有无限卡耗尽的风险,这正是微信读书产品设计的厉害之处。 也许微信读书的早期定位就是一款完全免费产品,无限卡仅仅是一种以剥夺产品使用权来恐吓用户完成产品指标(增长、留存)但实际上并不会真正实行的手段,而无限卡的定价、付费也许只是锚定效应的需要和为后期做准备。 对于微信的产品经理,理想状态是每个用户都处于有无限卡,但无限卡天数又不太多,马上有耗尽风险的状态下。在这种状态下,用户可以继续正常体验产品,感受产品价值,培养使用习惯;同时用户又处于无限卡即将用尽的焦虑状态,在这种状态…

    2021年6月7日
  • 做交互选B端还是C端?

    B端和C端的比较,从来就是一个热议的话题,不曾停歇,未来也不会停歇。而作为一名交互设计师,你会选择B端还是C端?这两者有什么差别?本文作者从交互设计的角度,对此发表了自己的看法,与你分享。 前些日子,笔者在知乎上被邀回答该问题,忽然想起了自己在面试设计师的时候,会问他们:“B端和C端的设计有哪些区别?”由此可以发现,B端和C端的比较,从来就是一个热议的话题,不曾停歇,未来也不会停歇。今天,笔者就“做交互选B端还是C端”,谈谈自己的看法。 一、交互设计是什么 百度百科定义:交互设计(英文Interaction Design,缩写IXD),是定义、设计人造系统的行为的设计领域,它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构,使之互相配合,共同达成某种目的。交互设计努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系,以“在充满社会复杂性的物质世界中嵌入信息技术”为中心。交互系统设计的目标可以从“可用性”和“用户体验”两个层面上进行分析,关注以人为本的用户需求。 国际交互设计协会(IXDA)定义:交互设计师以创造有用且实用的产品及服务为宗旨。以用户为中心作为设计的基本原理,交互设计的实际操作必须建立在对实际用户的了解之上:包括他们的目标、任务、体验、需求等等。以用户为中心的角度出发,同时努力平衡用户需求、商业发展目标和科技发展水平之间的关系,交互设计师为复杂的设计挑战提供解决方法,同时定义和发展新的交互产品和服务。 由上可见,交互设计的关键条目为:创造和建立人与产品及服务之间有意义的关系,创造有用且实用的产品及服务,以用户的目标、任务、体验、需求为基础,平衡用户需求、商业发展目标和科技发展水平之间的关系。 由于B端和C端,交互设计核心是设计基于PC、移动端的用户界面,解决人机交互的问题,因此,可以说,交互设计是设计师在了解产品战略,目标用户目的、任务、体验、需求,及了解设备和技术相关信息的基础上,创造有用且实用的产品,若有可能,定义与发展新的交互模式。 据上,笔者回忆平日的交互设计工作,在拿到需求后,主要分为如下: 了解产品目标、业务流程,分辨真伪需求,运用KANO模型给需求排序,便于进行界面呈现; 了解用户需求,考虑如何设计可以符合用户心智模型; 了解技术边界,在技术可行性范围内,进行体验创新与突破; 了解项目周期与商业需求,在该目标下,给出合适的交互方案。 交互设计是…

    2021年6月7日