• 从滴滴服务管控看如何提升用户体验?

    用户体验好是用户无阻碍、高效率、超出主观预期地完成目标。本文作者从业务场景相对复杂的滴滴切入,从用户可感知的产品设计来简单分析滴滴服务管控的策略,借鉴其提升用户体验的方法,希望对你有帮助。 在「做用户体验的这一年」一文中,曾提及我认为“用户体验好是用户无阻碍、高效率、超出主观预期地完成目标”。 其实,不论是普通人的直觉还是实际情况,用户认为体验不好的主要场景常发生在各类异常场景中。这里说的异常场景如“用户想查询公积金,但是无法打开页面、可以打开页面但是点击查询报错、可以点击查询但是未查询”等等情况。 也是基于这样的前提,当我们去提升用户体验时,会优先从用户投诉、用户低评分等负向反馈切入,并优先解决此类问题;当然,采用此方案会导致对问题了解不够全面,更加全面的体验评估体系如NPS、CSAT、HEART等,如有机会将在以后的文章中详细介绍。 本文试图从业务场景相对复杂的滴滴切入,从用户可感知的产品设计来简单分析滴滴服务管控的策略,借鉴其提升用户体验的方法。 一、滴滴服务管控是什么 用户在打车时购买的是出行服务,是非标品。以上下班通勤为例,用户购买的打车服务虽然价格相差不大,但是车况好坏、车内环境、司机服务会存在很大差距。也因此,为了尽量保持服务水准,滴滴会对用户关心的核心体验问题进行管控。 这里需要强调一点的是,不同业务、不同场景的服务管控水平会存在差异。 不同的业务,如定位高端出行的“滴滴专车”,不仅限定准入车型、要求车内环境保持干净整洁、车内配备纸巾和瓶装水,也对司机服务进行严格规定,普通用户最有体感的是专车司机六句标准话术(您好滴滴专车为您服务、请问车内的温度合适吗、请问是否按照导航行驶、请您系好安全带现在开始出发、请您带好随身物品并从右侧下车、感谢您使用滴滴专车服务);与专车形成鲜明对比的是快车,基本可以理解为负责“安全”“准时”送达,其他服务均为做规范。 不同的场景,如预约,在预约接送机场景下,在乘客预付费的前提下,司机可无责取消的条件更为苛刻。 二、打车核心体验和服务管控范围 如上所述,为了保持服务水准,滴滴会对用户关心的核心体验问题进行管控。 以用户最常体验的快车为例,排除派单相关场景后,结合用户经常投诉的场景,当前滴滴主要的服务管控场景如下 费用相关:主要是多收费,具体又可以分为为绕路、提前计费、延迟结束计费、(一口价下)更改目的地等场景 服务相关:主要…

    2021年8月7日 产品
  • 产品经理怎样沟通设计师会更配合你?

    在互联网工作下,产品经理经常需要与设计师打交道,但是由于二者工作职责不同,容易在不同的点上产生分歧。这时候,有效的沟通就成了解决二者矛盾的关键。那么,产品经理要如何做,才能够让设计师更加配合你呢?作者分享了七个小妙招,我们一起来看看吧。 在互联网的工作环境下,既定的工作流程决定了产品经理和设计师之间会频繁沟通,由于双方视角不同,经常会相爱相杀,大多数产品经理和设计师沟通时可能经常听到这样的说法: “这样做就是最好的,改不了” “我觉得你那个需求有点问题,设计的时候给你改一下” “我觉得用户应该喜欢这样” …… 其实出现这种情况,并不是双方的方案不行,而是沟通不到位,导致彼此产生困惑。 沟通这个词最早源于《左传》。《左传·哀公九年》中 记载:“秋,吴城邗,沟通江淮。” 意思是鲁哀公九年的秋天,吴国在邗国建城,开凿沟渠 使⻓江和淮河连通在了⼀起。沟通在这⾥⾯的意思,就 是挖沟使两⽔相通。 ⽽到了今天,沟通已经变成了交际学的专业术语,指⼈与⼈之间、⼈与群体之间、思想与感情的传递和反馈的过程。 那么,怎样沟通设计师会更配合你? 一、不要触碰设计师的雷区 不要触碰设计师的雷区,说一些踩雷的话,比如: “你不就是个美工” “这个需求很简单,你分分钟就搞掂了” “我的要求不高,你随便搞一下就好了” “挺好的!嗯……不过总觉得缺点啥?你觉得呢?” …… 这样的话语会降低设计师的工作积极性,很难让设计师配合你。 二、客观的描述主观感受,而不是宣泄情绪 产品在看设计师的设计方案时,不要直接说“你这个设计太丑了”这样宣泄情绪的语句。要去描述主观感受,让设计师明确问题在哪。 把情绪话语改成“这里太空了,一屏呈现的内容太少了”,“这里面的功能有点乱,找的时候很费劲”,“这个颜色有点刺眼”等描述主观感受话语,能让设计师明确你的观点,有方向的去调整设计方案。 三、专业的事情交给专业的人,不要过多的介入设计细节 设计师和产品经理关注点往往不同,设计师更关注用户的视角,用户怎样用更方便、成本更低、用户流程怎样更顺畅,信息架构、页面信息布局怎样更合理,视觉呈现怎样更美观等。 而产品经理更注重产品或商业价值的实现,怎样的产品策略能带来用户增长、商业变现目标,如何去提高产品竞争力,产品的功能规划等。 不同角色关注点不同,当然产品在设计前期可以跟设计师沟通自己的想法,但专业的问题要尊重对方的意见,不要过多的…

    2021年8月4日
  • 四步教你如何搭建积分体系

    积分体系在生活中随处可见,小到商超,大到国民级的APP,都搭建了自身的积分体系。那么,积分体系应该如何搭建呢?本文将从四个方面进行分析,与你分享。 进入手机移动端时代,积分体系随处可见,小到商超,大到国民级的APP,都搭建了自身的积分体系。那么,作为商家或者说是服务提供方,如何搭建积分体系,我想从下面四个方面进行探讨。 从12306等三个APP总结积分体系的设计目标 不同类型APP设计积分体系时的要点 如何实操设计一个积分体系(以金融产品销售平台为例) 如何做积分体系的预算 一、从12306等三个APP总结积分体系的设计目标 12306可以说是处于“垄断”地位,无论是从自营app,还是从第三方渠道购票,最终都是铁总提供服务。因为是刚需,即使app给的用户体验不够好,也不影响它的产品销售。那么,12306的积分体系是出于什么考虑呢? 根据12306官网所示的积分规则,整理之后共分为三个板块,积分获取、积分消耗、会员等级都是相对常规的组成部分,相对比较特殊的是积分消耗,其他app的积分消耗一般都是兑换礼品,或者消费中抵扣一部分来鼓励消费,像12306可以用积分全额兑换商品的比较少见,同时积分兑换中有受让人规则,这个在很大程度上给予积分的消耗更加灵活的使用选择,很好地提升了用户的体验。 就像之前提到的,即使没有这个积分体系,也不会降低用户最基础功能的使用体验,增加了积分体系对用户而言, 可以说是“意外之喜”。从这个角度看积分体系,目标在于通过福利返还,提高用户的好感度,从而提高公司的口碑。 饿了么是外送平台,饿了么的APP的用户使用情况以下几个特点: 用户基数大,但用户忠诚度低,如果出现打补贴战的情况,用户会毫不犹豫选择另一个平台; 用户使用频次高,但非刚需,随着社区团购和各种小型商超开进社区,用户会有更多的选择; 工具类APP,用户行为较为简单,打开APP仅下单。 外送平台的积分体系之前饱受诟病,因为抽成等原因,用户在APP上看到的价格并不是商家标注的实际价格,再加上各种红包、满减、配送费,用户支付的金额和商家实际收到的金额也不是相等的,甚至因为每个用户购买数额、优惠情况不同,同一个商品也可能支付不同的价格,这就存在信息不对称的情况,平台就可以在其中进行“操作”,用户发现积分体系并没有带来实质性的好处,反而被大数据杀熟了,会员体系反而带来了负面的影响。所以在搭建积分体系…

    2021年8月4日
  • 用户分层、用户分群、用户价值之间的关系

    如何区别用户分群和用户分层?可以确定的是,二者的最终目的都是推动用户运营精细化,提高用户留存与转化。本篇文章里,作者就用户分层、用户分群与用户价值间的关系进行了分析总结,让我们一起来看一下。 一、用户分层和用户分群的区别 用户分层指根据用户的某一特性划分层次,不同层次具有不同的性质和特征,既有共同的规律,又各有特殊规律。其中要特别强调一下这个层指的是层次,是一个等级秩序。 用户分群指用户具有某种相同特性或者有某种关系而组成的一个共同群体,这里面没有等级之分。 用户分层和用户分群并不是包含与被包含的关系,是你中有我、我中有你的交叉关系。分群分层时如果有评价的动作就是分层,如果不具备评价的动作就是分群,分群是属性,分层是属性+评价。 例如,古代社会是分等级的,通常包括皇亲国戚阶层、士大夫阶层、农民阶层、商人阶层等,这个阶层中是有等级秩序的,这就是用户分层。 假设士大夫阶层中有改革派和创新派两个政治派别,这两个派别就是两个群体,这就是用户分群。 士大夫阶层的政治群体是隶属于士大夫阶层的,但是如果皇亲国戚和商人也有人卷入了改革派和创新派的斗争中,那改革派和创新派这两个群体就实现了阶层的跨越,这时候群体内是包含阶层的。 案例分析: 分析用户的付费情况是非常常见的运营动作,这个动作可以从分层和分群两个方向着手。 分层方向,所有用户可按消费金额分高、中、低三层,然后分析每层用户中的特殊群体。 分群方向,所有用户分成男、女用户两个群体,然后这两个用户群体中可以按照用户消费金额划分出高、中、低三个层次。 无论从哪个角度入手,所要达到的目的都是一致的,都是要通过细分用户来制定更精准的运营策略。 二、用户价值是用户分层的唯一指标和目的 用户分层和分群的目的是给用户提供个性化的服务,进而提升用户对公司的价值。 用户分群的参考指标主要有两大类,分别是用户属性,包括年龄、地域、学历、性别等和用户行为属性,包括付费用户、非付费用户、绑卡用户、未绑卡用户等。 用户分层的参考指标只有一个,就是用户价值。常用的金字塔模型和RFM模型等都是依据用户价值的高低进行分层的。用户价值指标具有变化性和多样性两个特点。 1. 用户价值指标的变化性 产品生命周期主要分为四个阶段,不同的阶段衡量用户价值的指标和侧重点是不一样的,如图2-16所示,产品生命周期。 2. 用户价值衡量指标量的变化 在产品推出的初期,用户价…

    2021年8月4日
  • 音视频工具产品设计方法论

    在视频剪辑中,音频工具是其中必不可少的一个工具。利用好它能够让我们的视频丰富度增加,那么如今的音频工具产品设计发展如何?作者总结了音频工具相关的设计方法论,我们一起来看下吧。 一、前言 一直以来我都在思考,最初的产品是什么?什么产品能够拥有最长久的生命力经久不衰并不断焕发生机?什么产品能够服务人类的一生?带着这种古典的想法,在工作中不断探寻,直到有一天看了乔布斯的一条视频为我解答了疑惑。 帮主说小时候读过《科学美国人》杂志的一篇文章,杂志比较了地球上不同物种的移动效率,比如熊、星星、浣熊、鸟类、鱼类、人类等,计算这些物种每移动一公里消耗的能量,最后发现秃鹫的移动效率最高。 作为万物之灵的人类,排在在倒数第几位,但是杂志特地测量了人类骑自行车的效率,结果把秃鹫远远甩在了身后,在排名上遥遥领先。帮主得出结论:人类擅长发明工具,工具赋予我们奇妙的能力。 很开心,帮主的一则视频为我解答了疑惑,伴随人类成长的是一个又一个工具,有创造音乐的工具、创造对话的工具、记录生活的工具等等,这些工具伴随人类一生,并不断的让智人走向地球巅峰。 当今社会有太多复杂的产品,有社区、电商、区块链等等,如果希望将这些产品剥离到最初的形态,我想这些产品初期大概都是一颗工具的内核。 作为一个视频行业从业者,音视频工具是内容生产的核心路径,作为供给侧来看,音视频工具也是提升内容产量的关键路径之一。 本文会通过行业介绍、用户型音视频工具、专业型音视频工具、音视频工具设计方法论、音视频工具未来思考五个方面进行阐述。 一、音视频工具现状介绍 音视频行业主内容创作工具主要是由图像、音频两个维度组成,在这之中需要关注的是获取+编辑两件事情。因此我们可以将图像、声音的获取编辑都划归到音视频工具能力覆盖的范畴。 1. 常见音视频工具种类 音视频行业,从广泛意义上可以理解为人们从屏幕中看到的内容,从播放器中听到的音频流。从广泛的意义而言可以将图片工具、音频工具、视频工具、字幕工具都归纳为常见的视频工具。 除此之外,还有诸如VR视频制作工具、角色选择系统、综艺场记工具、互动视频制作工具等都可以归纳为音视频工具,伴随着视频行业的形态不断发展与业务前探,后续的音视频工具会越来越多。 本文主要介绍传统的图片处理(拍照+修图)、图像处理+音频处理两大部分。综上所述,常见音视频工具可以分为图片制作、视频制作两大部分。 2. 常见音…

    2021年8月1日 产品
  • 如何从零开始设计一款硬件产品?

    构思设计一款硬件产品,研发团队往往需要从多方面进行考量,如技术、成本、成员协作等。基于此,若想从零到一设计一款硬件产品,我们可以从哪些方面入手?本篇文章里,作者对此进行了分析总结,一起来看一下。 从构思到批量生产,硬件产品会经历许多不同的阶段,每个阶段都有不同制造技术,成本也往往差异较大。 尽管每种产品都有其独特的需求,但总体的开发过程以及硬件原型设计和生产的流程是相似的: 首先,你必须使用工程试验板对基础技术进行验证; 然后,工业设计师、结构工程师和嵌入式工程师需要进行协作; 之后,构建外观/功能原型,通常使用快速原型制作或小批量制造技术。 通常,第一次迭代会暴露出设计中的缺陷,这会导致第二次设计迭代…… 了解进度和制造工艺将有助于你尽快构建产品,并尽可能减少自付费用。 但是,你需要至少经历一次完整的产品生命周期,否则你很难弄清楚所有过程。 硬件产品开发过程; 工程面包板; 附加工艺 – 3D 打印、SLA、SLS; 注塑、热成型、滚塑; CNC 机加工或车削零件; 挤压、钣金、粉末金属及其他; 纸和织物; PCB; 组装和包装; 合同制造商; 外包; …… 与软件开发不同,硬件产品具有研发周期长、成本高的特性,同时互联网硬件产品通常会同时集成板载固件、云平台和移动软件。 随着开发设计的深入,不太可能进行快速的迭代更新,也无法忍受需求的反复变更,整体开发设计会偏向传统的瀑布式流程。 硬件和软件产品开发之间存在几个关键区别。 1)设计子组件的时间长。 你需要将具有以复杂方式装配在一起的多个子组件设计在一起,组装挑战越大,完成详细设计所需的时间也就越长。 2)在设计整个组件之前,很难“完成”任何一个零件的详细设计。 在最终确定子装配体时,即使是最精心设计的零件也可能需要在最后一刻进行更改,以适应装配体的注意事项。 3)采购定制零件的交货时间长。 正确实践的敏捷方法论可以随时产生可用的软件,并在 1 或 2 周的冲刺中达到关键的里程碑。 对于硬件,采购定制零件所花费的时间可能比这更长。快速原型制作技术可以在 2-3 天内打印出零件。 但是,如果你需要制造复杂的 3D 金属零件,例如,定制的变速箱外壳,加工的交货时间可能需要 4 到 6 周。 线束的交货时间通常在 2-4 周内,PCB 采购需要 1-3 周,生产交货时间通常更长。 4)顺序开发导致从开始到结束的时间更长。…

    2021年6月16日
  • 抖音VS快手,抖音如何实现电商业务超车?

    直播电商迎来了快速增长,各平台也纷纷布局电商业务。借助短视频行业,电商直播可以实现更高效地互动与效益转化。本篇文章里,作者针对快手和抖音的电商业务进行了一定分析,并总结了他的看法,一起来看一下。 一、分析目的 当前快手电商GMV领先抖音电商GMV,通过对比抖音和快手的电商业务,为抖音的电商业务的2021年目标的实现,在用户端产品上的迭代优化上给出建议。 二、行业分析 1. 行业背景 短视频从泛娱乐中突围,反超长视频,活跃用户规模高达6.4亿,现已进入存量厮杀战。短视频商业变现模式成熟,广告和直播打赏收入占比接近90%,营收可观。 而受到用户兴趣转移、商家普及、疫情催化等因素影响,2020年短视频行业与直播电商行业均迎来了势头强劲的增长,在行业关键数据上的变化多次超出市场分析机构的预测,行业格局也迎来了重新洗牌。 抖音和快手的电商业务依托于各自的短视频平台的巨量流量溢出和用户的电商需求而诞生,其发展必然会受到短视频行业发展的一定限制。两者的电商业务细分下来又分为短视频电商和直播电商,其中直播电商是业务核心,与短视频的内容生产、分发关联不大。因此,抖音和快手的电商业务并不独属于某个行业,而是处在短视频行业与直播电商行业的交叉部分,其发展必然受到两个行业的同时制约与趋势带动。 随着2021年国内疫情传播得到控制,行业增速逐渐放缓,短视频与直播电商都需要进一步地精细化运营,在行业渗透率增长见顶的情况下,寻找新的增长点。 2. 短视频行业分析 图2.2(1) 短视频行业现已形成较为成熟、稳定的产业链体系,但2020年短视频行业竞争仍然激烈,头部效应正逐渐显现,在用户规模TOP20的平台中 ,字节跳动占据6款。单应用的竞争则是快手、抖音双雄争霸,两者拥有了行业内62.7%的用户,一众尾部平台面临着生存考验。 从营收结构来看,商业变现成熟,但多元化程度不足,广告和直播打赏的收入占了整体营收的89%,相当于每挣10块钱,只有1块钱不是靠广告和直播打赏挣来的。 广告的市场规模仍在增长,但增长空间有限即将见顶,直播打赏付费用户述和ARPU也都会随着用户审美的疲劳逐渐降低。因此,短视频行业未来的竞争将更加白热化,行业也亟需寻求更加多元化的营收增长点。 图2.2(2) 从使用时长的数据来看,2020年短视频用户的人均周使用时长是4.78小时,在泛娱乐产业中牢牢占据着第一的位置,但从所占比例…

    2021年6月15日 产品
  • 产品必会的30个Axure使用技巧

    对于 Axure原型工具,很少有产品经过系统学习,一般都是直接上手,边摸索边学习,这直接导致很多快捷操作被忽视。笔者在日常工作中总结出以下小技巧,希望对各位有帮助。 1. 安装Axure后要做的第一件事 如果系统崩溃后,再次进入时,系统一般会提示恢复最近备份的文件。也可以通过文件→从“备份中恢复”找回最新的版本。   2. 必须会的快捷键 快捷键不需要刻意去记忆,经常使用就熟记于心   3. 日常技巧汇总 (1)重复的元件可以转化成母版 对于多次重复使用的元件,每次修改一个地方,其它也挨个修改,这个时候我们可以使用“母版”。 使用到母版元件一样的元件时,直接在母版区拖进画布使用。 双击母版元件,就会进入到母版编辑窗口,修改后的元件会同步到所有母版元件。 注意: 使用母版元件时,元件里所有的样式和交互都是一样的。实际工作中,肯定存在不同交互,这时可以“点击鼠标右键——脱离母版”,然后对这个元件单独操作。 不要把元件过多的组合变成母板,元件组合越是越多,越可能需要在母版的元件上做修改。 (2)避免使用多余的控件 一个元件可以实现的效果,不要使用多个元件。 举个例子:两个看起来相同的“确认”按钮,实际上下图①只有一个矩形元件,而②是由文本框 矩形组成。虽然只多余的一个元件,但是之后只要需要对该元件做修改,就一定会出现多余的操作,非常影响效率。 (3)整合多个元件——组合,方便移动与调整尺寸 (4)隐藏的元件,设置交互显示时,最好选中:置于顶层,避免被遮挡 (5)善用锁定——不常移动的元件进行锁定 锁定不常移动的元件,比如背景页,表头。好处:避免误移。 注意:锁定后的元件,不能进行选中要注意哦! (6)选项组命名——实现单选效果 将多个可选中的元件设置成选项组后,每次只能选中一个元件,其它元件自动取消选中。 注意: 选项组的名称必须唯一。尤其是在复制选项组后,一定要先修改选项组名称!不然会出现:明明设置的选中效果,但是预览时怎么样都选不中,这时就要看看是不是选项组命名重复。 推荐一个选项组命名大法:乱敲键盘法(不推荐哈,建议规范化命名)。 (7)元件提示——鼠标悬浮时会显示提示内容 步骤如下: (8)文本框大法——共11种类型 拖拽文本框元件后,右侧面板里可选择不同的文本框类型,选择不同的类型可以达到不同的效果。 如:密码格式:输入的内容会被隐藏 数字格…

    2021年6月7日 产品
  • 如何评估社区产品的好坏?

    市面上社区产品并不少,社区通过一定的内容创作吸引用户,搭建起为社区内所认同的氛围与文化框架。然而,一款社区产品不能只依赖内容创作,其背后还需要投入大量的运营精力。衡量一款社区产品的好坏,还需要从多方面进行考量。 每一个产品经理都有一个社区梦。应用商店中有太多的社区产品,除了那些独立的社区App,大大小小的公司都会在自己的App内尝试社区模块。那些广为人知的成熟社区各有特色,面对各种新生社区,我们应该怎样判断它们的好坏?笔者说说自己的方法。 一、内容 社区因内容而存在,用内容将创作者和阅读者联系在一起。进入一个社区,我们首先浏览其中的内容,通过内容形成对社区的初步印象。 考察社区内容的第一个维度是供给侧指标,内容的更新量、更新频次、覆盖范围。 看看社区推荐内容的发布时间,是否是近期发布,就能大概了解内容更新的情况。 比如五一小长假出游,我们想去山西省博物馆逛逛,又担心人多。这时打开马蜂窝,看看山西省博物馆用户发布的动态有没有五一期间的,有没有最新的,这就是内容更新方面的指标。 对于OTA,热门的旅游城市是否都有覆盖,对于电商社区,一些常见的商品都有种草内容,这就是覆盖的范围。成熟稳定的社区能够覆盖大量的长尾内容,新生社区往往优先覆盖热门内容。 考察社区内容的第二个维度是优质内容的质量。优质内容的判断标准往往是对目标用户是否有趣、有用、形式丰富。优质内容的受众是特定目标用户,对于小众社区,产品经理切忌以自身的感受判断内容优劣。 一个成熟社区,精华帖的内容量远低于水贴,看看社区中的内容是否严重同质化,是否有一定比例的精华帖,就能找到社区内的优质内容。再去与行业内成熟社区的优质内容进行比较,就能判断本社区优质内容的质量。 比如,同样是种草社区,我们把小红书和淘宝逛逛针对同一类商品的种草内容进行对比,就能感受到差异。以下图所示,小红书笔记标题丰富度、封面图的完整度均高于淘宝逛逛。 (搜索结果对比,左为淘宝、右为小红书) 好的内容背后是优秀的运营团队在支撑,和团队对优质内容清晰的定义。 考察社区内容的第三个维度是优质内容的说明和引导。加精置顶是平台主推内容的手段,借此也可以看到平台对优质内容的界定,最直观的例子是对擦边球标题图片的处理态度。这一步往往是有经验的社区从业者才能观察到。 二、互动 有了好的内容,需要用户来浏览、来互动消费,这就是互动侧的指标,互动量、互动率、互动质量…

    2021年5月27日 产品
  • 瀑布流还是分页?全面分析教你如何选择

    如今我们经常在互联网上进行购物或者查看消息,很多时候在内容较多的网页,会有“分页”和“瀑布流”两种方式,但在交互上需要注意两种方式的不同用法和场景;本文作者分享了关于“分页”和“瀑布流”的分析,我们一起来了解一下。 “分页”和“瀑布流”是我们在互联网交互界面中最常见的两种浏览形式,作者从自己亲身经历的一件小事出发,反思这一在交互设计中经常出现的问题;举例说明了在哪些情况下我们往往会选择使用分页或者是瀑布流,并分析其背后的复杂原因,同时还对桌面端和移动端的差异做了更深层次的思考;最后,作者结合以上思考为我们提出了三条在使用分页或瀑布流前要考虑的事情,帮助我们做出更好的选择。 对我们大多数人来说,2020 年是艰难的一年,但是好在还可以在附近旅行,于是我和表弟计划 12 月初到海滩过周末;但当我们在一个叫 Powerlook 的购物网站上买衣服时,遇到了一个相当烦人的问题。 我在电话里向表弟描述一件特别的衬衫,但他在网站上却怎么也找不到。由于我没有把它加入心愿单,导致不得不重新搜索,并在浏览的同时保持注意力高度集中,避免在我不耐烦地向下滚动页面时错过它。 每次他找不到我正在描述的产品时,我就只能傻傻地向下滚动页面来找到它。天呐,这太烦人了! 如果他们像 Amazon 或 Flipkart 那样对内容进行分页,我只要记住页码就可以在查找产品时节省大量的时间和精力。 Flipkart 上的分页 如果你不知道分页是什么,请参阅下图。没错,在页面底部用一行数字链接到单独的页面,就称为分页。 Credits:PNGio 作为设计师,这件事让我深思。 一、我们应该选择在何时使用分页或瀑布流? When should we use Pagination vs Infinite Scroll? 老实说,这个问题的答案并不是二选一,它取决于许多因素,包括对内容优先级的考虑。 如果想要区分这两者,我们只需搞清楚我们上网的目的究竟是什么:是搜索还是浏览?而大多数人往往倾向于交替使用这些术语。 搜索是一种目标导向型的查找任务,你需要从海量信息中寻找特定的内容或选择。想象你正在亚马逊上购物或者是在 VOGUE 上阅读文章,在这种情景下,“分页”方式刚好合适,因为它将内容分解成了易于使用的区块。 与搜索不同,浏览是为了娱乐或寻找灵感,你需要多个结果,并没有特定的目标;就像花时间在 Facebook…

    2021年5月26日 产品