京东回应显卡售后服务问题

5月6日,据网友爆料,在微博和黑猫投诉平台上,不少用户反映了一个奇怪的现象:如果你早前在京东购买了显卡,出现问题后申请售后,却被京东售后告知无法维修、无法换货、要求原价退款。同时,也有用户称自己高价买入的显卡,使用痕迹明显,疑似二手卡。

京东5月7日对此回应:“京东一直严格遵循相关售后服务政策,不存在传言中显卡售后服务 ‘金融化’的情况;京东会本着以客户为先的理念,妥善处理个别显卡售后的问题,目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行。”

此外,京东还表示该事件系个别人的恶意造谣传谣,并且已经对相关信息保存证据,将保留追究相关方法律责任的权利。

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