• 如何评估社区产品的好坏?

    市面上社区产品并不少,社区通过一定的内容创作吸引用户,搭建起为社区内所认同的氛围与文化框架。然而,一款社区产品不能只依赖内容创作,其背后还需要投入大量的运营精力。衡量一款社区产品的好坏,还需要从多方面进行考量。 每一个产品经理都有一个社区梦。应用商店中有太多的社区产品,除了那些独立的社区App,大大小小的公司都会在自己的App内尝试社区模块。那些广为人知的成熟社区各有特色,面对各种新生社区,我们应该怎样判断它们的好坏?笔者说说自己的方法。 一、内容 社区因内容而存在,用内容将创作者和阅读者联系在一起。进入一个社区,我们首先浏览其中的内容,通过内容形成对社区的初步印象。 考察社区内容的第一个维度是供给侧指标,内容的更新量、更新频次、覆盖范围。 看看社区推荐内容的发布时间,是否是近期发布,就能大概了解内容更新的情况。 比如五一小长假出游,我们想去山西省博物馆逛逛,又担心人多。这时打开马蜂窝,看看山西省博物馆用户发布的动态有没有五一期间的,有没有最新的,这就是内容更新方面的指标。 对于OTA,热门的旅游城市是否都有覆盖,对于电商社区,一些常见的商品都有种草内容,这就是覆盖的范围。成熟稳定的社区能够覆盖大量的长尾内容,新生社区往往优先覆盖热门内容。 考察社区内容的第二个维度是优质内容的质量。优质内容的判断标准往往是对目标用户是否有趣、有用、形式丰富。优质内容的受众是特定目标用户,对于小众社区,产品经理切忌以自身的感受判断内容优劣。 一个成熟社区,精华帖的内容量远低于水贴,看看社区中的内容是否严重同质化,是否有一定比例的精华帖,就能找到社区内的优质内容。再去与行业内成熟社区的优质内容进行比较,就能判断本社区优质内容的质量。 比如,同样是种草社区,我们把小红书和淘宝逛逛针对同一类商品的种草内容进行对比,就能感受到差异。以下图所示,小红书笔记标题丰富度、封面图的完整度均高于淘宝逛逛。 (搜索结果对比,左为淘宝、右为小红书) 好的内容背后是优秀的运营团队在支撑,和团队对优质内容清晰的定义。 考察社区内容的第三个维度是优质内容的说明和引导。加精置顶是平台主推内容的手段,借此也可以看到平台对优质内容的界定,最直观的例子是对擦边球标题图片的处理态度。这一步往往是有经验的社区从业者才能观察到。 二、互动 有了好的内容,需要用户来浏览、来互动消费,这就是互动侧的指标,互动量、互动率、互动质量…

    2021年5月27日
  • 瀑布流还是分页?全面分析教你如何选择

    如今我们经常在互联网上进行购物或者查看消息,很多时候在内容较多的网页,会有“分页”和“瀑布流”两种方式,但在交互上需要注意两种方式的不同用法和场景;本文作者分享了关于“分页”和“瀑布流”的分析,我们一起来了解一下。 “分页”和“瀑布流”是我们在互联网交互界面中最常见的两种浏览形式,作者从自己亲身经历的一件小事出发,反思这一在交互设计中经常出现的问题;举例说明了在哪些情况下我们往往会选择使用分页或者是瀑布流,并分析其背后的复杂原因,同时还对桌面端和移动端的差异做了更深层次的思考;最后,作者结合以上思考为我们提出了三条在使用分页或瀑布流前要考虑的事情,帮助我们做出更好的选择。 对我们大多数人来说,2020 年是艰难的一年,但是好在还可以在附近旅行,于是我和表弟计划 12 月初到海滩过周末;但当我们在一个叫 Powerlook 的购物网站上买衣服时,遇到了一个相当烦人的问题。 我在电话里向表弟描述一件特别的衬衫,但他在网站上却怎么也找不到。由于我没有把它加入心愿单,导致不得不重新搜索,并在浏览的同时保持注意力高度集中,避免在我不耐烦地向下滚动页面时错过它。 每次他找不到我正在描述的产品时,我就只能傻傻地向下滚动页面来找到它。天呐,这太烦人了! 如果他们像 Amazon 或 Flipkart 那样对内容进行分页,我只要记住页码就可以在查找产品时节省大量的时间和精力。 Flipkart 上的分页 如果你不知道分页是什么,请参阅下图。没错,在页面底部用一行数字链接到单独的页面,就称为分页。 Credits:PNGio 作为设计师,这件事让我深思。 一、我们应该选择在何时使用分页或瀑布流? When should we use Pagination vs Infinite Scroll? 老实说,这个问题的答案并不是二选一,它取决于许多因素,包括对内容优先级的考虑。 如果想要区分这两者,我们只需搞清楚我们上网的目的究竟是什么:是搜索还是浏览?而大多数人往往倾向于交替使用这些术语。 搜索是一种目标导向型的查找任务,你需要从海量信息中寻找特定的内容或选择。想象你正在亚马逊上购物或者是在 VOGUE 上阅读文章,在这种情景下,“分页”方式刚好合适,因为它将内容分解成了易于使用的区块。 与搜索不同,浏览是为了娱乐或寻找灵感,你需要多个结果,并没有特定的目标;就像花时间在 Facebook…

    2021年5月26日
  • 点淘VS抖音电商直播

    随着各大平台电商获客成本不断提高,传统电商需要找到一个新的流量渠道。直播电商在疫情期间的高速增长让人们看到了它广阔的市场前景,其中点淘和抖音电商作为佼佼者,都有其闪光点。本文作者对此进行了分析,与你分享。 一、背景描述 传统电商自诞生,走过了出生期、成长期,如今在各个方面已趋于成熟。原有的各种流量引入手段也被开发近乎饱和。艾瑞咨询显示,自2016年起中国电商交易额增长速度开始放缓,各大平台电商获客成本不断提高,传统电商需要找到一个新的流量渠道。 数据来源:2020年中国视频内容电商行业白皮书 2019年,经历完探索期的视频内容行业进入快速增长期,短时频一度成为最火热的娱乐方式之一,同时也到了需要变现的阶段,这时候直播电商应运而生。根据艾瑞咨询:2019年,直播电商整体成交额达4512.9亿元,仅占网购整体规模的4.5%,而这一数据到了2021年直播电商成交额已达到19493.7亿元,占网购整体规模的15.2%,预计2020年直播渗透率可以增长到20.3%。直播电商正处于高速增长期。 二、竞品选择 点淘原为淘宝直播,是从淘宝中独立出的电商直播模块,是阿里依托直播逐步渗透视频内容行业的一个重要APP。抖音作为目前视频内容APP的佼佼者,也开始通过直播切入电商市场。本文将选择抖音直播作为竞品,分析他的优势、劣势并给出相应的建议。 三、竞品分析 1. 产品定位 点淘直播促成交易: 电商平台一般会使用图片或者已录好视频来展示商品详情,而点淘是通过引入带货大主播以及各大店铺主播,采用直播方式展示并推销商品。这会给消费者身临其境的感觉,带来更为真实,可靠的购物体验,以此提高商品的交易的成交率。 抖音电商直播兴趣购物: 用户打开抖音往往是为了满足娱乐消遣而非购物,在打开抖音浏览直播间或者视频时,抖音会给他推荐感兴趣的内容,利用兴趣调动用户的购物需求从而达成交易。 2. 用户分析 1)人群属性分析 年龄分布: 从年龄分布上来看,点淘的用户年龄有80%以上都处于26-40岁,而抖音直播用户比较均衡的分布于18-40岁,点淘相对于抖音直播在18-25岁的比例非常低。而在41岁以上的用户点淘比例高于抖音直播。由此可以看出1、点淘和抖音直播的用户都面向于中青年人士,大部分为80、90后;2点淘用户偏于中年人士,抖音直播的人群更为年轻化。 性别分布: 点淘和抖音直播的女性使用比例都高于男性,女…

    2021年5月26日
  • 好产品五大法则

    如何做出一款好产品?一款产品在运行流程中,需要针对市场环境、用户需求等方面进行自身品牌定位,利用渠道吸引流量实现用户增长,并在其后需要依据市场反馈和用户体验等因素来进行后续的产品迭代升级。在这其中,我们可以从哪些方面着手构建一款让人印象深刻的产品?本文作者总结了几大法则,一起来看一下。 指数级增长三要素:好产品、好增长、好品牌。 一、好产品五大法则 1. 好产品决策逻辑 创业者在做决策的时候往往分不清三件事:喜欢做的事,擅长做的事,应该做的事。 喜欢做的事是什么?我想做的事情。这是商家认为的好产品。 擅长做的事情是什么?我做哪件事比别人厉害?我有哪些比较优势?我采取了什么动作,对手一定会有跟进动作?这是对手认为的好产品。 应该做的事情是什么?在客户重要性优先级中的排序比较高的事。这是客户认为的好产品。 我们真正的竞争对手是客户不断变化的需求,所以客户认为的好产品,那些我们应该做的事是最难的。 2. 商家认为的好产品与客户认为的好产品 商家认为的好产品:用户价值高的同时商业价值高。用户认可我,同时还愿意付费。 我们认为客户价值高,客户不一定认,也不见得一眼就能看得出来。 客户希望自己一眼就能看出来,这个东西对他有好处,而不是商家认为的好产品。 客户认为的好产品:用起来体验好,能帮我解决问题。很容易理解和记忆,很容易找到它。 认知容易和客户自己感觉价值高的产品,才是客户认为的好产品。 站在客户这个视角,好产品有5大法则。我们把它称之为DAIDA模型。 3. 好产品五大法则 这个模型来源自AIDA模型,AIDA并不新鲜,从上个世纪80年代开始,广告业用了很多年。但是它多半是被用在营销策略上面,很少被用在产品研发策略上。 现在以客户为核心,站在客户视角来看我们产品,对应到产品研发上就分为5大法则:需求定位法则、客户关注法则、价值显化法则、场景欲望法则、决策动机法则。 1)需求定位法则 需求怎么定位?需求在客户心智中,要找准好难。 我们换一个视角:需求= 需(需要) 求(想要)。 需求其实是两个方面组成的,一个是需,一个是求。需是需要,求是想要。 需要是什么意思?如果我没有这个东西,我会很难受,会有落差。 比如我每天需要吃三顿饭,我今天中午没有吃饭,那我就很难受,下午没有精神。没有这个东西我有落差。 所以客户需要的东西我能卖得快,但是可能卖得不贵。 围绕着“需”去研发产品的时…

    2021年5月26日
  • 教你写ToB产品需求文档

    撰写一份合理有效的产品需求文档,有助于产品团队进行后续管理,进而在后期有序地推动产品迭代升级。本篇文章里,作者总结了撰写B端产品需求文档的方法以及相关小贴士,也许读完之后,你能更清晰地了解PRD撰写。 从各大招聘市场来看,B端产品经理需求日渐旺盛,越来越多的产品新人和C端产品转而投入了toB行业。在这样的大背景下,越来越多的产品新人需要学习如何撰写B端产品需求文档(以下简称PRD:Product Requirement Document)。 那么,B端产品PRD到底好不好上手撰写呢? 答案是否定的。最近,笔者在招聘产品实习生时发现了这样一种现象:大部分实习生的初作品都是围绕校园生活的C端产品,鲜有B端产品文档;即使有一部分新人报名参加了一些产品培训,其作品也大多以C端为主。 这个现象从侧面说明了注重交互和用户体验的C端较好入门,因为产品经理本身就可以尝试代入角色进行体会。而角色权限众多、业务庞乱、流程复杂的B端产品则为新人树立了一道无形的门槛,只有厘清和理解业务之后,才可能撰写出一份高质量的B端PRD。 因此,笔者想和刚刚入行B端亦或是头疼写文档的你分享自己的PRD框架,帮助你又快又好地撰写一份高质量PRD。此外,还会额外与大家分享2个非常实用的PRD撰写小tips,帮助你在保证质量和准确度的前提下,提升撰写速度。 话不多说,直接上干货。 一、我们为什么要写PRD? PRD的本质是文档,而文档的本质只是大脑产物的一种承载形式。那我们为什么不可以使用口述、绘制草图等方式来进行沟通和信息传递呢? 并不是不行,在产品初期和团队人员较为精简的情况下,有些公司会使用口述和手绘草图等方式进行沟通。但随着时间的流逝和团队成员的壮大,这些方式不便于大范围传播和归档,而落笔有声的文档则可以肩负起记录、参照和流传的责任。 因此,当达到一定的产品和团队阶段,我们就需要通过PRD来保证多方目标和需求理解一致,让整个迭代井然有序的运行。 那么,我们写产品需求文档是为了让读者了解什么呢? 首先,B端PRD的读者和C端有很大差异。 B端PRD的读者除了研发、老板之外,还包含需求方。不同于C端,B端的用户往往是较为明确的一些职位和角色,他们会直接将一些需求和问题反馈至公司的销售或是客服团队。这就意味着,公司内的销售部门、业务部门、客服部门等都会是用户or客户的传话筒,从而成为我们的需求方。 其次,…

    2021年5月26日
  • APP用户无操作时的优化思路

    在我们日常使用APP时,多多少少存在一些“无操作”的场景,比如在使用App时途中有事,放在手机暂时离开了,或者一直滑动屏幕但没有任何点击行为……

    2021年5月25日
  • 如何0到1做产品:增长篇

    任何一个产品,要想找到增长点,都不是一件很困难的事情,但是哪些增长点是见效比较快的,哪些增长点是现阶段更迫切的,哪些增长点是影响更大的,却往往很容易忽略或者产品经理自身并不知道,而做什么永远比怎么做要更重要。制定一个正确的、符合公司现阶段发展的增长计划是实现增长的第一步。

    2021年5月25日
  • 设计师如何进行用户调研

    用户调研是设计过程中很重要的一环,通过调研我们才能了解使用者的真实需求、使用场景以及操作偏好等;每一个需求设计的过程中,我们或多或少都需要通过各种形式去获取用户信息以支撑我们的设计,一定程度上保障设计方案的合理性。

    2021年5月25日
  • 业务预测模型怎么搭建?

    很多同学最怕听“建模型”仨字。尤其是建立“业务分析模型”。往往自己辛辛苦苦搞得LR、SVM、CNN被业务方狂喷:你这都是啥东西!脱离业务!不切实际!所以到底什么是“业务分析模型”,又改怎么建?我们今天系统讲解一下

    2021年5月24日
  • 深色和浅色模式到底哪个好?

    对于视力正常(或矫正至正常视力)的人来说,在浅色模式下他们的视觉表现会更好,而一些患有白内障和相关疾病的人在深色模式下可能表现得更好。另一方面,长期在浅色模式下阅读可能与近视有关。

    2021年5月19日