我从阿里RPA项目高级运营官学到了什么?​

本次活动由青年创业就业发展平台提供,

【part 1】前提背景:

2009年,阿里云成立,在国内,没有任何前人的经验,从零做起,技术难度超出了所有人的想象。王坚博士就曾在电视访谈节目中说到,项目是拿手下工程师的命填出来的。

在国内,没有任何前人的经验,从零做起,技术难度超出了所有人的想象。在最困难的阶段,80%的工程师离开了阿里云。内部质疑反对,“阿里云要被撤掉”声音层出不穷,外部被群嘲,马化腾说“再过几百年,一千年,到阿凡达那个时候才确实有可能。”

10年之后阿里云成为全球第三大云,获得中国电子学会15年来首个科学技术特别奖,让中国的自主研发科技走到世界的前言。

【part 2】人物背景:

我从阿里RPA项目高级运营官学到了什么?​

曾贤明前辈在阿里的花名叫“信哥”,为什么大家给他起了这么一个花名呢?因为在信哥的观念里面,就没有相信有自己做不到的事情。

【part 3】正文分享

人物工作经历,大学毕业深圳10年,国企、外资公司、民企也都呆过。工作和学校来讲,自己感觉有很大的不同,在深圳的职业经历来讲,深圳是一个非常创新、包容的城市。

在深圳,跟互联网时没有关联,更多是传统公司。

进出口、外贸、供应链。

那目标很清楚,所处的环境,怎么报关、采购……整个行业链条。

整个系统环节,都有去了解。利于去思考你的上游是什么,你的下游是什么?你所处的业务环节是什么?你在行业中的是处于顶端还是末端,对职业思考和商业洞察力就是在这种思考方式下锻炼出来的。

个人思考:

就像青创理论培训所说的,人的思维方式是主观、短期、静态、片面、单点的。但是真实客观世界是要求我们培养客观、长期、动态、全面、系统的思考模式。特别对于商业思维来说。

就比如说哪怕是开一家奶茶店,也会涉及到经营全过程,从奶茶的开发,到生产,到销售到售后,每一个环节需要雇佣哪些员工来对应解决什么问题?

最核心的问题是什么?就像汽车的零部件生产,最核心的肯定是发动机。所以发动机要首先保证没有特别大的问题。

后来因为信哥所处的公司被阿里收购,于是奉命调到杭州,组建外贸子公司。

第一年从无到有,硬是把这家公司做到了全国第八名。

第二年,第四名。并且从此与杭州结下了深厚的缘分。

深圳是中国改革开放非常前沿的阵地,信哥28岁的时候,在深圳看到了一个报纸。男人在30岁之前可以考体力,30-40靠智力吃饭,40-50岁之后靠影响力吃饭。所以他会在过往的前半段的职业生涯是有非常触动,无时不刻地再去想象我在公司的岗位是什么意义,在行业中发挥什么作用、创造什么价值。

个人思考:

这报纸上说的话着实很有道理,而我现在正处于20-30岁的人生精力巅峰阶段,这个阶段不去努力拼搏多做事情,那以后哪还有机会上升上去呢?又结合前几天网上爆红的“996”话题,心里就难免觉得自己是一个幸运的人,因为青创这家公司的状态基本就是996,有时候甚至会更多,但是我们心里有使命感,再辛苦都觉得值得。这正是年轻、使命和正能量啊。

以及信哥非常厉害的点就是他会去系统地解析自己岗位首先相对于公司有什么意义和价值,以及公司在整个行业中以及给客户、给社会创造了哪些价值。这对一个初入职场的同学来说,去思考工作的意义有莫大的帮助。

信哥思考工作的意义,表示工作不止是解决你的生存问题,最核心的是给企业带来什么商业价值。

再往上一个宏观层次,就是给社会带来什么长远深远的价值。

如果你对公司的产生价值不够,很有可能未来被公司淘汰掉,

如果社会价值少,这家公司就很有可能面临淘汰。

我从阿里RPA项目高级运营官学到了什么?​

所以工作的意义:

一是对企业的价值,

二是对社会的价值是什么?这里面就很需要一家公司要保持生命力和使命

不过信哥刚毕业的工作确实没有想很多,理想、抱负。刚毕业的时候工作意义和后面的理解是完全不同的。

社会上目前常规的人想的会非常简单,认为工作只是谋生的手段。如果只是一个谋生手段,在这层观念影响下ta所做所想的,都是浅层的。从深层次讲,就是关乎到一个人的思考力,这个运作系统能否再完善?创新改变革命?

有些公司的一个岗位只是为了解决一个短期当下的问题,如果这个企业是在发展变化,

那这个岗位就即有可能是一个牺牲品,哪怕起薪再高,2年后就没了这个岗位,那长期来说就不太好。

企业也是一样,如果没有持续增值,也可能在企业竞争中,面临倒闭。岗位的生命力有多久,企业的生命力有多久,关键在于你是否能够走出舒适圈的岗位,创造不舒服感,价值感、使命感。

个人思考:

这点也是深有感触,个人加入青创一来,每一天无不是在不舒适的地方摸索,原来是觉得很痛苦,有压力难以承受。但是慢慢地要去转化成看到背后的价值、含义,以及主动去“难受”,去做超出自己现有能力的活,只有这样才能够以动态的眼光方式去发展提升自己的能力。

那在工作当中,如何超越别人,体现个人价值的呢?

信哥来阿里没有多久,奉命成立一个子公司,销售还是阿里巴巴的销售体系。但是组建非常困难,对阿里巴巴销售体系,里面很多员工是没有外贸知识,也是做简单的分佣习惯了。

所以信哥第一个想思考的,我代理的这个子公司,对于阿里巴巴的意义是什么?所有阿里巴巴,就是会员,卖家和买家没有交易沉淀,所以这个项目对于阿里是有战略意义的

于是采取两个策略,

第一个是“走出去”,在当地的市场和客户走,外贸协会,主动去对接,去介绍我的产品是什么?能够给企业客户带来什么价值?

第二个是“引进来”,让销售不要有抵触,主动结对子,面对面做访谈,今天我的产品会对他们未来的销售中,会有更多的价值和分佣。

打破一个局,并在一年之内做到第八

个人思考:

简单的两句话,其实背后操作起来和运转起来难度肯定是极大的。除了要学习信哥无时不刻地在思考自己的岗位创造的价值以外,还要多去学习思路层面的。走出去,就是对C端进行实际经营了解,引进来,就是解决内部销售管理矛盾。要去解决这套体系打下去,未来对于长远的阿里发展有什么好处?那阿里发展好了对你有什么好处?所以又能看出,一个有领导力的人眼光一定是长远的。

对社会价值?

传统外贸,进出口非常简单,代理进出口费,在2004年的时候,中国放开了进出口某些政策,当时信哥就分析到传统的模式已经产生不了特大的价值了。所以一定要创新,

创新,设一个供应链融资的产品,对于出口企业,只要通过我们平台出口,垫退税的融资。如果和国外的买家,做货款的一些质押、融资,解决中小企业资金周转的问题。

从进口,付汇融资、赋税融资。对整个供应链的价值创造。从一开始的2个人,发展到120个人的队伍。做供应链融资、服务,做增值服务,做出价值的创新。

按部就班是没有价值的,因为自己创造的价值。得到当初老板的认可、部门同事的认可。在阿里内部得到晋升的机会。

Robotic process automation项目

为什么做RPa?

因为原来的外贸项目第二年做到全国第四,如果按照业务发展,能人的增长,120个人,是非常大的压力,是不可持续的。营收增长,但是能人的增长是线性,是有问题的。并且在工作的同时发现员工大多数人做数据、文件整理,在各个系统间频繁操作、耗时耗力。

这是一个点,下面的同事很辛苦,经常加班。如果对于他们来说,是没有价值的。简单的脑力劳动,在中国未来会革命,因为基于RPA可以有一种方案,技术产品的创新,能把简单有规律的工作,用机器人代替掉。人不需要做工作流程化的,那人有时间去思考我的工作意义是什么?要去做一些前瞻性思考,做设计端思考,人去做管理过程的思考

然后在当时和各个投资人、做了行业情况背调后发现资料没有,是个商机。

是不是要给子公司带来创新?

然后把跨系统、跨平台重复有规律的工作用机器人解决。

比如说财务部门,要做财务报表?和供应商对账,做付款。

RPA把制作的报表、对账、付款,多系统、多部门的工作,让机器人代替人去完成。

很多财务部有几十号人做财务资金的应收应付。

一个机器人,代替40多个人的工作量。(不过从另一个层面来看,也就意味着这部分原有岗位的员工会面临失业)

今天青创大咖书院分享群里有400多个人,大家找工作不是为了生存、而是了为了发展。现在找工作是为了解决发展。目前现有的技术,

OCR,图文识别,照片转文字;RPA

数据分析的技术,内置一个模块,国内技术上有现存的,但是如果把目前割裂的各个技术做个整合,财务人员,财务共享中心,上百人,用产品几个人就可以了。

财务不应该只是做账单的录入,应该是从成本会计变成管理会计。做一些财务策略上的建议,这样这些人做的事情会更有价值。

个人思考:

这里有谈到与本人本学院相关的,关于成本会计到管理会计。所以未来我国管理会计人才需求是会越来越大,不过关于这个点也是和我的大学老师黄老师有讨论过些许,就是目前就财经大学的管理会计培养模式来说,看是非常欠缺的,欠缺的不是理论,而是真实的企业环境。因为好的管理会计是要去企业里面做决策分析,如果你自己没有企业工作经历,对自己所处的企业在宏微观层创造的价值理解不深,谈何做决策分析和流程设计?

其次RPA不光是解决财务,还有客服,是人力成本最大的部门。说实话,岗位辛苦,薪水不高,流动性大。现在很多客服的机器人,

比如说电信的客户,查询话费余额,其实很简单,设计基本语料库。云技术也很成熟,文字转语音、语音转文字。

对于客服来讲,你听不出来ta是机器人还是真人。

这里大家可以去b站去搜谷歌2018年的开发者大会(下面附上链接)

https://www.bilibili.com/video/av23294296/

在 36min 劈柴哥有关于实际目前人工智能客服电话的展示,逼真程度已经达到就是谷歌助手给理发店打电话预约时间,理发店的前台听不出来这个是机器人。

以及有很多互联网,文职操作的岗位,文案是有模板的,如果做活动运营,要把文章做各个自媒体发送,如果有10个自媒体,频繁操作。把这种互联网运营的人员,把内容的编写和发布按照规律自动编写、自动发送。

都是去解决很多公司,跨系统、有规律的工作。完了以后,这些人要去设计流程,一个人干掉原来50人的工作,是完全有可能,以及多线、多部门运作。对社会创造的价值,肯定是促进效率这一层价值是巨大的。

所以创新不是为了创新而创新,而是在不断地发现怎么去给周围创造更大的价值,让客户更加方便、让企业更高效生产。解决问题、创造价值才是思考的根本点

所有说对于即将要毕业的同学,要考虑两个问题

第一个,你是不是善于发现问题

第二个,实现并解决问题

这个是未来工作价值、企业价值有多大。商业的洞察力、业务的判断力、对未来走向的趋势。

RPA项目创办初期,会有很多人质疑和反对?

过程中挺痛苦的,很可能很多人会面临失业,对很多基础岗位会带来变化,对财务、客服、基础运营带来一些冲击。就像英国工业革命,卢德分子,未来消灭你的不是直接的工作,是间接。

但人一定要自己走出舒适圈,走出不安全感,没有持续长远的安全感。要去思考能够给社会带来的价值。

质疑和不相信,为什么我的花名叫信哥?

因为我从来不相信,没有什么事情是做不到的。从来相信自己所做的事情不可能没有价值,这个是老板起的花名。

第一人一定要相信,要相信而看见,就像马老师讲的一样

第二是要自强,过程中要有挑战,不可控的因素,要有毅力能够坚持下去。自己是酷爱跑步的人,深圳100公里,24小时内达到100公里,翻过3500m的山。

个人思考:

哈哈这点确实很赞同和喜欢,持续地运动锻炼和有自己的爱好是非常重要的事情。

第三要有强大的资源整合能力,第一年一个人做是挺辛苦的。当时整合一批人,让我的产品成为我们的产品

团队管理:从原来的单兵到集体作战

融合,每个人的个性、背景都是不一样的。怎么让不同的人,不同的思想,完成一个共同的目的,怎么让有情有义的人,做共同的事情。

领导力,对现实的认知能力。

一定要去成就,成就你的上级、成就你的下级,成就你的左右。

个人思考:

青创理论培训的时候,很早就阐述到了关于自我到无我,无我再到自我实现,成就别人某一层面上就是在成就自己。今天不详细展开我的理解和思考。

看人,选人

信哥面试过一两千个人

如果说喜欢,

第一是这个人是有非常独立的人格,不会说人云亦云。有独立的主见

第二个是悟性,有些人一点即通,企业招人是来解决问题的。公司把你们招进来是解决问题,如果不能解决问题,制造问题,那你就可能要离开了

第三个是有挑战精神的人,比如爱好越野、跑步、马拉松(40公里)。

第四个喜欢知识渊博的人,刚毕业专度是远远不够的,还有广度。

第五个是非常热爱生活的,要有生活情趣的一面,乐器爱好。极度热爱生活,一定是会极度热爱工作。

不喜欢怎么样的人?

第一个是自负,也见识刚毕业的大学生,认为自己懂了很多,但是目空一切。你所懂的,所会的不代表就一定是正确的,要学会倾听他人的判断。要切记不要自负。所懂的,所会的不代表就是正确的

第二个,不自律的人,要有很好的个人自律的一面,工作的投入状态还是生活状态都是非常有利的。

了解到一些大学生长期不吃早餐,晚上睡得很晚,早上起得晚,不要不自律。

我从阿里RPA项目高级运营官学到了什么?​

【part 4】现场同学提问

996?

充电这个概念深圳提出来,很多人一下班,不是回房子,而是去图书馆。很多工作职场的人,有座帝王大厦。深圳有大学城,很多都是职场人。

996,京东、有赞、马老师所说,一直都是存在的。我自己之前认为,一个人要明白一个问题,30岁以前 可以靠体力吃饭,30-40岁靠智力吃饭。

所以年轻的阶段一定要拼,舒服是给死人的,人生来就应该是去折腾的

供应链金融?

整个社会来讲带来很大的变革,比如说物流,海运,从中国出口到美国,28-30天。跟中国的卖家,怎么保证

提单,做融资做质押。要解决你的上游、中游、下游。

其实说一个创新项目好,并不是所有人都能够走到一起,有人会离开,离开是正常的。不离开才是,你不是把团队的人当作棋子,而是要成就他们,成长帮助。

执行力?

《致加西亚的一封信》

最大的挑战,是否是去按时执行。先是按时执行,再是按质执行。

人力资源?

每个人的个性越来越鲜明,多看多学

996?

不能在8小时完不成?是能力问题,还是效率问题?是不是他人影响你?身体是你自己的,健康是很大的财富。

工作和生活,一到星期五,工作和生活要找平衡点。如果有周中极力投入工作,一定会有好的大的回报。

周六周日尽量不要和同事在一起,要去认识同事以外的朋友,在生活中要去极度热爱

个人思考:

所以实际上,一个真正热爱工作的人,对生活也是会极度热爱。

关于技术、利他、内部竞争?

很多代码模块化,作为工程师给你逻辑能力思考能力。只有技术变成商业才有动力和创造价值。市场营销,一定要充满好奇,对社会上的热点方式会好奇,不会抵触,要有优秀的敏感度。

利他要明白,是否是他人所欠缺的,所看不到的。

竞争,不要事事很强势,工作成果是我们的,不是我的,让别人先出出风头。要利他的能力,别人看不到,要有奉献精神,说这个东西是我的。

不要一时的成功,要一世的成功。成就他人、利他,带动社会之势。

下了班结交不同的朋友,聆听别人的讲话,是会非常有意义的。

周一到周五要极度地投入工作状态中

必须要有强劲的体力和体魄,所以身体也要锻炼日常。

职场人,价值观的问题?

老板怎么可能成为你的兄弟?公司是家,也是不可能。

但是使命是有的,一家好的公司来说。公司招你就是希望你来解决问题的。

家是你结婚以后,跟父母才是家,跟你老婆才是家,公司不是你的家。

解决问题,多大的深度和广度,带来成就和价值。但是一定要明白解决问题的深度和广度是不一样的。

RPA现在是和阿里达摩院在合作,机器人记录你的行为,操作行为工作的规律,判断你应该怎么做?为什么这么做?

但是确实是会对未来的就业带来冲击,社会的变化推动是同样的。

我从阿里RPA项目高级运营官学到了什么?​

【part 5】个人总结

总体来说,我对信哥最大的印象点,就是你会发现社会上这个层次的人物,观念都是非常厉害的。

首先,相信自己是无所不能的,我觉得这点真的很重要。创业就是从0到1,从无到有,这个过程思维就不能死,你一死就完蛋,因为你死了,你会拿当下的能力和资源去对比目标,但是不就是要能力提升嘛?不就是要不舒服才能够创造出新的价值和条件嘛?

就像同样是种田,你是在原有的2亩地种,还是说翻过一座大山,去开疆扩土这个对人的能力要求肯定是不一样的嘛。

对于大一大二的学弟学妹来说,学长也是希望你们能够更加深入地去思考一些事情,人的一生前20年是在学习,但是用全面的眼光来看,假设你能活到100岁,实际上你中间50-60年是投入在事业上面的,所以从某种意义上来说,你这辈子的幸福程度是由你的事业来驱动影响。好的事业驱动来好的家庭,驱动来好的机会。

最后,申明一下,这篇小文只是做了些梳理,主要是定位于启发为主,并没有深入对应到每个人的实际操作中,所以大家就当作看相声或者是某种娱乐吧,希望对你有所启发!

本文链接:https://www.dzdvip.com/9592.html 版权声明:本文内容均来源于互联网。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 395045033@qq.com,一经查实,本站将立刻删除。

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注