运营工作中会遇到哪些问题?

可能做运营的同学,会深怀执念的说一句:运营是打杂的。然而吐槽归吐槽,运营是互联网公司的重要工种。和产品、开发并称铁三角。

想知道运营工作会遇到什么问题,就要知道运营工作的主要内容,接下来以下面个岗位举例介绍一下:

运营工作中都会遇到哪些问题 | 运营人必看

1、用户运营

工作内容:所有的工作都和用户有关。需要去贴近用户,团结用户,策划满足用户需求的活动等,从而提升口碑,吸引更多用户~

工作职责:以用户为中心,结合用户的需求规划相关活动

工作核心:了解用户的操作行为

那这个过程中遇到的问题就可能会有:

这个岗位需要良好的甚至更好的沟通能力,就可能会出现交流的问题。试想一下,如果你连用户说的话都听不懂,又怎么去进行接下来的用户留存和转化的工作呢~

2、新媒体运营

工作职责:通过在新媒体平台上宣传的手段,达到引流,促活,转化等目的。

工作内容:新媒体运营的工作内容比较多,既需要帮助公司引流,又需要和用户进行沟通,策划一些活动,需要运营者具备文案技能、数据分析能力、平台基础操作、甚至是视频剪辑等能力。

那这个过程中遇到的问题就可能会有:

文案输出水平不够(可能不会写&写得不好)、没有用户意识则共情能力不够(不了解用户需求)、数据分析时遇到各种问题(没有数据逻辑)等等。

3、产品运营

工作职责:需要做大量的用户调查,收集用户反馈等,通过和用户的沟通与反馈,来为后续产品的调整和研发提供依据。

工作核心:主要是围绕产品

那这个过程中遇到的问题就可能会有:

对产品不够了解,对用户不够了解,进而无法使产品近一步优化或者研发出新的产品。

以上均是这几类岗位的基础阶段的工作内容和会遇到的一些麻烦,如果你上升到管理层或者领域专家,还会涉及很多个人能力的问题和专业性技能的把控。

运营工作中都会遇到哪些问题 | 运营人必看

如果你想做运营的某个岗位,就要近一步调查各个岗位的工作职责和内容,或者实际学习/操作一下,因为你没做,永远不可能做到完全预料到所有的麻烦~

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