为什么快递不送货上门只送到代收点?

很多网友都说现在的快递都不送货上门了,而且服务质量越来越差,放驿站,放代收点,有的甚至连电话都不打,但大家有没有想过,这些问题快递公司自己不清楚吗?它们也清楚,它们也曾经被消费者协会点名批评过,但是依然改变不了现实。其实很久以前快递是都是送货上门的,那时候快递单量跟现在比可以说是九牛一毛,但单价货物定运输费用和快递末端派送费用是相对很高的,快递员也有大把的时间提供上门服务,而且能够获得相应的报酬,随着这些年国家经济的快速发展,快递物流行业的业务量也是一路高歌猛进,具有关数据披露,2021年全国快递寄递总量突破1000亿件,可在业务量连年上升的同时,服务质量却在悄悄的向下走。

还记得2019年的价格战吗?在素有小商品城的浙江义乌拉开序幕,为了抢夺市场,有的快递公司喊出1元全国包邮的口号,这简直就是在烧钱,又有谁能抗住,当然快递公司不是在做慈善,意图也是路人皆知,可是在大战之下有受益者吗?

一件快递从商家发出到消费者手中,要经过揽件、运输、中转、派送等多个环节,快递公司为了提高效率又投入的大量的资金来更新现代化设备,这样一来到末端派件小哥手里又有多少?快递小哥也要养家糊口,他们只能将快递集中起来放驿站、代收点,这样就能有更多的时间送更多的快递,来弥补单件快递派费低的囧竟。随之而来的就是服务质量的极速下滑,客户体验越来越差。

这场价格战到最后没有赢家,仿佛都是受害者,快递公司亏损,快件员受累不讨好,消费者没有享受到好的服务。难道这就是结果吗?那么做快递初衷又是什么呢?不觉得可持续发展才是最好的出路吗?

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