iPhone12存在质量问题,听筒可能出现故障怎么办?

任何电子产品都不可能完美无缺,百分百不会发生质量问题引发故障,苹果手机自然也不例外。自去年iPhone12系列发布以来,陆续有用户反映手机存在拨打电话无声音问题,时隔大半年终于迎来官方回应,苹果答应免费维修问题手机。
 
iPhone12存在质量问题,听筒可能出现故障怎么办?
 
苹果宣布,目前已经确认iPhone12、iPhone 12Pro听筒模块上的某个组件可能会发生故障,极少数的产品可能会出现声音问题,受影响的设备生产日期为2020年10月至2021年4月之间。如果您拥有以上两款手机,并在拨打电话的时候听筒不出声音,则符合服务条件,可以申请到苹果授权服务商进行免费设备检修,不包括出现问题的iPhone12mini、iPhone 12ProMax手机。
 
iPhone12存在质量问题,听筒可能出现故障怎么办?
 
需要注意的是,维修iPhone12、iPhone12听筒故障时需要先行检查,如果发现有妨碍维修音频故障的问题,用户需要支付相关维修费用。也就是说,如果您的手机出现拨打电话没有声音问题,同时又有屏幕或其他方面的损坏,苹果授权店有理由要求先修复损坏问题并支付费用,然后再进行听筒问题的维修,否则有权拒绝提供服务。
 
iPhone12存在质量问题,听筒可能出现故障怎么办?
 
苹果公布免费维修计划后引发两极化争议,一方面网友认为苹果存在质量问题解决缓慢,去年的问题硬生生拖了十个月才进行维修,而且还有附加条件颇有“店大欺客”的意思。而另一方面网友则认为苹果解决态度诚恳,没有回避极少数用户产生的问题,体现大企业的担当与责任感,应该成为行业楷模,值得安卓手机阵营学习效仿。
 
iPhone12存在质量问题,听筒可能出现故障怎么办?
 
以上两个观点未免太极端,出现问题进行维修理所应当,完全没有必要过分拔高立意,这就是苹果应该承担的责任。至于时间相隔十个月左右,鉴于苹果手机每年全球销量数以亿计,出现问题的确实只是极个别现象,需要一定时间调查和给出解决方案,完全没有必要抓着时间不放。
 
iPhone12存在质量问题,听筒可能出现故障怎么办?
 
经过此次支持免费维修故障,确实也可以看到国内用户的权重提升,不再像以往出现故障召回全球问题产品,唯独留下国内用户产品不解决问题,甚至恬不知耻的宣称“中国市场产品没有问题”。自从当年三星Galaxy Note7系列事件发生后,相关部门帮助消费者维护合理的权益,各品牌不再敢区别对待国内用户,否则下场可能就是退出国内市场,国内消费者也能享受到全球消费者相同的待遇,回头看看这也只是最近三五年的事情。
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