产品深度体验:快手短视频方面的小细节

短视频已经成为了我们日常生活的一部分,快手与抖音是两大短视频巨头,本文作者对快手的短视频产品进行了深度体验,并从中挖掘一些小细节,我们一起来看下吧。

结合最新版本的抖音(安卓版本17.1.0)以及前文“抖音短视频相关的体验”,体验一下8月4日刚刚更新的快手(安卓版本:9.6.51.20947)。

本文主要分析版本的改动,以及快手在短视频方面的细节设置。

一、产品简介

1. 产品定位

从应用商店简介来看,快手的突出了这几个点:有趣的视频,多人同框,互动直播,支持原创,美颜滤镜。

快手以拥抱每一种生活作为slogan,结合以上的宣传重点,快手和抖音的定位没有太大的不同。结合使用体验来看,快手突出了“每一种生活”,会推荐差异化比较大,生活气息更浓厚的内容

2. logo

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图1 logo

红色的底色,加上小摄像机的图标。图表标注了最近的热点,奥运会。红色相比于黑色,多了一些热情,蕴含生活红红火火的意味。

3. 用户分布

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图2 用户搜索分布(数据来源于百度指数)

相比抖音来说,对于非核心城市的渗透会更深一些。

4. 功能结构图

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图3 快手总体功能结构

精选页作为进入app的第一页,是主要的流量入口之一。第二个大的流量入口是首页。

二、精选页功能分析

1. 手势操作

(1)视频的切换

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图4 精选页的手势操作

第一次的左滑,得到了该博主的其他视频的侧栏,除了部分置顶视频外,视频按上传时间排序,上传时间越近,位置越高。用户可以上下滑动列表,快速查看该博主的其他视频。

就我作为用户而言,左滑会有两种情况:

  • 第一,如果当前瀑布流视频是完整视频的一部分,而且我很感兴趣,我会想要去查看其他的部分。
  • 第二,因为当前视频很有意思,我想要查看更多关于这个博主的视频。

快手方案的优势在于:

第一无遮挡地展现了当前视频,这个在一些特定的视频中是有一定的价值的;第二,方便用户快速翻看其他视频封面,挑选其他内容想看的内容。

第一种情况下,站在视频上传者的角度,一个内容分为几个部分,作品上传的时间应该是连续的。

因此快手的方案在面对第一种情况时有很好的体验。第二种情况下,相比抖音的操作流程,快手的方案更加直接一些,也在页面下方留下了订阅的功能。

缺点是,有的人会不会打开侧拉栏,下拉后放大整个视频,当下一次再次想要查看该博主的内容是,需要再次打开侧拉栏,会不会加大了操作成本。

没有进入主页后,一直下滑查看同一博主的视频会不会更好。这个有待商榷。

如果是我,可能会查看一下用户的行为路径,包括侧边栏弹出和收起连续的次数,侧边栏弹出并不断下滑视频的次数,侧边栏弹出收起接着下滑上滑一整个流程的次数,以及连续两次左滑的次数,来判断这个设计是不是有待考量。

抖音的方案是直接进入该博主的主页,全面地展示该博主的信息,包括粉丝,获赞,简介,地理位置,学院,推荐商品,粉丝群等等。

优点是,这样有了更多打动用户,吸引用户的点,也给了推荐商品一定的曝光量,或者给了简介中其他推广一定的曝光量。粉丝数,学校或者地点,封面往往会给人一个比较全面的印象。

此外,下方三列式的视频展示,给了用户选择的空间,博主展示了更多的作品,用户根据封面挑选自己喜欢的内容,这样子,订阅的可能会大大增加。

缺点是,有的用户也会因为对博主的信息不太感冒而产生不好的印象。如果是查找其他相关内容的情况,这种方式会增加一定的操作成本,没有快手的方案来的简单(看看后面版本两边会不会相互学一学,统一了就是那一种方式最好,没有统一就是各有千秋,嘿嘿!)。

1.2 暂停

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图5 暂停功能逻辑

快手暂停功能的设计,一是为了增大无遮挡面积,第二为了突出进度条方便操作。多说无用,上图。

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图6 暂停,评论,分享

2. 分享

如图6所示,分享键在达成以下两个条件之一后会便成动态的微信符号,第一是视频播放完一遍后,第二是播放15秒后(粗略测了一下)。

优势在于,得益于腾讯的支持,快手的内容可以很好的在微信上分享,动态展现微信符号,也是鼓励用户分享。动态设置得也很巧妙,两个设置的意图应该都是一定程度上保证用户有兴趣。

志同道合的人才会相互分享,因此分享的内容被分享对象喜欢的概率很高。这样就起到了拉新,回流,促活等作用。好处多多,心疼抖音一波。(最新版本的抖音好像不会变了,之前好像会变成QQ的,也有可能我记错了。)

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图7. 分享界面

三个层次,第一是快手关注的分享,第二是其他平台的分享,第三是相关的一些操作。

好处是层次清晰,功能全面。缺点是没有缺点。(抖音最新版也改成了这个样式,两边的PM老哥为我们指明了方向,劝诫各位耗子尾汁,不要没事找事!)可能举报之类的功能放在里面略有不妥,但是考虑到界面布局,当然是接受它啦。

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图8 分享中的三种拍摄方式

视频接龙可以无缝衔接原视频和新拍的视频。

拍同框有三种呈现方式:左屏(原视频在左),右屏,四分之一屏(抖音可以选择上下屏)。

拍同款最后呈现的效果完全是自己拍摄的内容,原视频只是参考作用(对于跳舞类的视频博主应该作用很大)。区别于音乐界面的拍同款,音乐界面里的拍同款只提供相同的背景音乐。

3. 评论

相比于抖音,快手的评论多了神评这一功能,如图6所示。

神评获取流程:

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图9 神评获取流程

此外,也有评价达人。快手针对评价这一功能做出了比较大的努力。目的应该是构建一个有氛围的评价区,通过称号和一些奖励鼓励用户多评论,有利于社交。官方带头整活,除了促活,对于用户留存也有很大的作用。

未来评论功能的改良,这些评价达人能作为改良前后的访谈对象和测试对象。

抖音没有做这方面的功能,但是旗下的皮皮虾有。猜测背后的原因是不希望因为神评影响其他人评价的积极性。(瞎猜一下,等后续更新看看。)

快手神评的条件之一是:一个视频不能超过三条神评。这个限定条件背后的原因可能是希望流量更大地扩散。也有可能是设置神评的门槛,让神评有比较高的含金量。

4. 简介区

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图10 简介区金色话题

金色的文字部分突出了快手最近的热推话题。这个小设计可以凸显出话题,有助于官方进行一些话题的推广,例如快手新知播等等,也方便官方引导内容导向,不知道金色的话题会不会有热度的加成。猜测下一步可能是主推快手原创音乐。

5. 音乐

有主推原创音乐的猜测是因为,快手向抖音靠齐,在新的版本加入了右下角的黑胶唱片。这个最大的作用可能还是为了音乐界面的引流。

通过快手音乐人计划中免独家,无上限结算版权等策略,吸引更多的音乐人创作、翻唱,从而促进音乐短视频和背景音乐内容的增长。

结合官方账号的宣传,快手可能是想将电视选秀的模式转换到短视频上,借助独家的一些活动,助力部分的音乐人成长,从而反过来对用户留存,促活,拉新起到一定的作用。

留存可能会通过后面一些成长起来的音乐人直播表演。拉新促活可能是通过外部音乐平台(腾讯,酷狗等等)的榜单作为宣传,可能未来在其他音乐平台会有快手原创音乐榜。参考抖音内的抖音音乐榜,快手在搜索功能里面加入快手音乐榜的可能性非常大。

不合理的交互:

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图11 快手音乐人活动页面

返回键返回上一个活动页面,直到打开的所有活动页面全部回退完,才能返回一键出片,拍同款的页面。如果活动页面交替点击多次,需要多次点击返回。建议返回功能直接退出所有的活动页面。

6. 关注

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图12 关注功能

两个设计都是希望给予用户关注后的反馈。在精选页,已订阅作者的视频都会出现“你的关注”标识。

抖音在第一次订阅会短暂延迟后给出查看作者热门作品的入口。让用户可以跳过选择的过程,直接查看作者其他热门视频。

7. 其他功能

(1) 热点提示

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图13 底部热点栏功能

热点视频界面标注了热点总视频数以及当前视频顺序,很贴心的设计,解决了用户对未知的焦虑。

切换热点也有短暂的热点提示,保证用户快速地筛选自己喜欢的内容。

下方的热点栏跳动显示不同的热点,点击显示整个快手热榜。热榜底部显示热点栏跳动热点的快速入口,很贴心。

一开始我还在疑惑,为什么点击热点栏当前显示的热点,没有在热榜中定位到相应的位置,原来入口在下方。考虑放到上方,在手机的中心位置会不会好一点,让人更容易发现这个功能。

突然发现,热点的玩法也有很多,如果官方介入,可以给内容倒流,引导话题走向,还可以不经意间给商品打广告(例如拍立得挑战,这种广告方式挺受用的,不会觉得很生硬,学到了)。

(2) 合集功能

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图14 相关合集

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图15 独立ip合集(集数较多的合集)

这个功能好像不是上传时候能够决定的,像是官方二次处理的结果。(手机端和电脑端上传都没有发现这个功能)

主要的有以下的优点:

站在快手的角度:

  • 方便平台的统一管理,构建更完善的合集体系。
  • 更多优质的中长视频以这种形式加入到精选页中,也不失为布局中长视频的方案之一。

站在创作者的角度:

  • 设想这样一个场景,用户对短视频感兴趣,且意识到视频不完整,官方可以在合集的部分提示正在更新,会不会给了创作者得到更多订阅的机会,会不会促进了用户和创作者之间的互动,把戳一下这个功能的作用体现出来。
  • 合集的功能也给了创作者尝试更多类型的机会。

站在用户的角度:

  • 方便了用户寻找感兴趣的视频
  • 可以订阅合集,方便用户管理喜欢的内容

抖音和快手都一致地没有将较长的视频放入进入app的第一个页面中,猜测可能是希望快速地摸清用户的喜好,短的内容也更容易让新来的用户接受,可能涉及心理学上的考量。也有可能是觉得,看长视频的都去B站看了,想给用户不一样的体验。

(3) 其他

其他功能和抖音类似,包括导向风行视频,快看漫画,导向售卖商品,定位,快看点快影生态的构建等等。

不足的是缺少了美团的支持,虽然已经开始发展本地生活,但是覆盖率略有不足,缺少丰富的团购,套餐等内容。

三、首页

1. 首页

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图16 首页

首页总体上和内容app的设计类似,做了细致的内容分类。

固定的频道有关注,发现,同城,直播和长视频。剩下的都是基于兴趣做了内容的细分,好处是方便用户寻找自己感兴趣的内容。

从精选页侧滑进入首页,第一次呈现的是发现频道,和快手很早之前版本进入的第一个页面类似。这么设计的原因可能是不愿意放弃两列展示的优势,让用户更容易选择感兴趣的内容,更容易留下来。

2. 侧边栏

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图17 侧边栏

侧边栏的功能更多的是偏向于非短视频的功能,包括促活的活动,知识付费,生活服务等等。

小剧场好评。很容易让我沉浸在连续的视频里面,虽然土味,但是符合快手的定位和初衷。在快手这么高流量的支撑下,也能够保证内容创作的积极性,构建出了一个良好的循环。

就是藏得太深了,可能是希望给新的app让路,因为官方介绍是希望出一个追鸭app整合这些剧集的,但是好像双端都下架了。

此外,小剧场的独家部分,也是目前快手抢占流量的方式之一,未来快手可能会出资拍摄一些高质量网剧,通过视频版权把握部分的流量。

四、小结

相比于抖音给人向外不断扩展,流量分发站的感觉,目前快手给我的感觉是不断地吸收,把更多的板块集成到快手中来,像是一个百宝箱,可以满足各个维度的探索。

用户可以找到自己喜欢的一切东西,包括电影,短剧,购物,学习等等。这可能也是很多分析人觉得快手用户粘性更高的原因。(两种不同的发展策略,本质上感觉还是相同的,都在扩展内容,尝试各种领域和短视频相结合。

不知道快手未来内容更加充实之后,会不会分裂出其他的产品。个人感觉最后可能殊途同归,都会分化出其他app。)

基于上述的分析,未来一个内容更加丰富,更加独立的音乐版块值得期待。

此外,快看点和快手之间的联系并不是特别的紧密,感觉文字内容和视频内容没有做到很好的匹配和连结,这可能也是以后可以加强的地方。

软件广告方面也略有些生硬(大概六七个视频一个广告),像之前把转转app推广加入到短视频剧情中的方案是不是可以用在爱聊会玩这些软件上(也有可能是之前效果不好,这个方案弃了,最近确实很少看到短剧里面卖二手手机了……也有可能推广到期了)。

合集的功能是不是可以下放到上传的部分,主要是pc的网页端。(官方账号说有了,但是我没找到…)因为发合集的创作者都有一定的拍摄剪辑,使用电脑的能力,也就意味着官方简单地引导,就可以让创作者熟悉这个功能,学习成本不算很高。

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