用户分层、用户分群、用户价值之间的关系

如何区别用户分群和用户分层?可以确定的是,二者的最终目的都是推动用户运营精细化,提高用户留存与转化。本篇文章里,作者就用户分层、用户分群与用户价值间的关系进行了分析总结,让我们一起来看一下。

一、用户分层和用户分群的区别

用户分层指根据用户的某一特性划分层次,不同层次具有不同的性质和特征,既有共同的规律,又各有特殊规律。其中要特别强调一下这个层指的是层次,是一个等级秩序。

用户分群指用户具有某种相同特性或者有某种关系而组成的一个共同群体,这里面没有等级之分。

用户分层和用户分群并不是包含与被包含的关系,是你中有我、我中有你的交叉关系。分群分层时如果有评价的动作就是分层,如果不具备评价的动作就是分群,分群是属性,分层是属性+评价。

例如,古代社会是分等级的,通常包括皇亲国戚阶层、士大夫阶层、农民阶层、商人阶层等,这个阶层中是有等级秩序的,这就是用户分层。

假设士大夫阶层中有改革派和创新派两个政治派别,这两个派别就是两个群体,这就是用户分群。

士大夫阶层的政治群体是隶属于士大夫阶层的,但是如果皇亲国戚和商人也有人卷入了改革派和创新派的斗争中,那改革派和创新派这两个群体就实现了阶层的跨越,这时候群体内是包含阶层的。

案例分析:

分析用户的付费情况是非常常见的运营动作,这个动作可以从分层和分群两个方向着手。

  • 分层方向,所有用户可按消费金额分高、中、低三层,然后分析每层用户中的特殊群体。
  • 分群方向,所有用户分成男、女用户两个群体,然后这两个用户群体中可以按照用户消费金额划分出高、中、低三个层次。

无论从哪个角度入手,所要达到的目的都是一致的,都是要通过细分用户来制定更精准的运营策略。

二、用户价值是用户分层的唯一指标和目的

用户分层和分群的目的是给用户提供个性化的服务,进而提升用户对公司的价值。

用户分群的参考指标主要有两大类,分别是用户属性,包括年龄、地域、学历、性别等和用户行为属性,包括付费用户、非付费用户、绑卡用户、未绑卡用户等。

用户分层的参考指标只有一个,就是用户价值。常用的金字塔模型和RFM模型等都是依据用户价值的高低进行分层的。用户价值指标具有变化性和多样性两个特点。

1. 用户价值指标的变化性

产品生命周期主要分为四个阶段,不同的阶段衡量用户价值的指标和侧重点是不一样的,如图2-16所示,产品生命周期。

用户分层、用户分群、用户价值之间的关系

2. 用户价值衡量指标量的变化

在产品推出的初期,用户价值的衡量指标会偏小,而在产品的成熟阶段用户衡量指标会变大。

例如,在产品的探索期,用户购买金额200元就算高价值用户,但是在成熟期这个金额可能会提升到2000元。

1)用户价值衡量指标属性的变化

在产品成熟期之前,考虑的都是产品推出之初的核心指标,但是在产品推出的中后期,产品会发生转型或者推出新的功能,导致指标会有变化。

例如,新浪微博初期衡量用户价值的指标是用户UGC数量,而后期衡量用户价值的指标更侧重于用户的浏览时长,这是因为14年之前微博定位是UGC类的社交产品,14年之后的定位是社交媒体。

2)用户价值指标的多样性

交易类产品和内容型产品的用户价值衡量指标都不止一个,如图2-17所示,多个用户价值衡量指标。当价值指标有多个时,可以单独使用某一个指标或使用多个指标对用户进行价值评价。

用户分层、用户分群、用户价值之间的关系

  • 交易类产品需要从RFM三个维度去评价用户的价值。三个维度上分别有特定的高价值用户,同时也需要一个综合性指标的高价值用户,这就需要建立一个用户价值的三维模型,如2.4 节所示。
  • 内容类产品需要从发帖数量、评论数量、转发+点赞数量三个维度去评价用户的价值。三个维度上有各自的高价值用户,同时也需要一个综合性指标的高价值用户。

#专栏作家#

白高粱,公众号:白高粱;微信号:LWXBGL,人人都是产品经理专栏作家。互联网老兵,Windows95时代的残党,职业打杂十几年。微博舌战过群儒,LBS做过交警,海外骗过老外,金融割过韭菜,现在搞教育教人怎么防骗

本文链接:https://www.dzdvip.com/18786.html 版权声明:本文内容均来源于互联网。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 395045033@qq.com,一经查实,本站将立刻删除。
(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2021年8月4日 12:16
下一篇 2021年8月5日 12:21

相关推荐

  • 手把手教你如何利用工具采集数据

    很多人说我本钱也没有,一件代发也觉得麻烦,还有没有办法通过闲鱼赚钱? 我说还真有,卖数据,当然是公开数据,否则就涉嫌违法了。 很多数据对大部分人而言没有意义,但对一小部分人来讲,可能价值连城,他愿意花几百甚至几千去购买。 当然如果你还会对数据进行深度的加工和整合,卖个几万都是没有问题的,只要你有合适的渠道。 数据采集 为什么数据可以卖钱? 因为相当多的用户群体会需要用到数据,而且需要的是比较实时的、真实的数据;而不是几年前的,甚至是胡编乱造的数据。 这些数据一般是百度不到的。 他们可能用于投资、调研、报告、设计等等各种用途,你不要觉得好像这都是高端人士用的,难道他们不会自己去弄么? 大部分的中高层群体,都愿意用钱换时间。因为数据采集是需要一定时间来完成的,有些复杂的内容甚至需要设计好相应的算法。 但是放在闲鱼上,我们其实大有可为,今天教大家如何采集网页的数据,拿来卖?还是自己用,你自己看着办。 采集工具 目前平台上针对普通用户开发的采集工具有不少,主流的有:火车头采集、八爪鱼、后裔等等,当然这些都是国产的,不用担心语言上的问题。 其实采集工具的原理都是大同小异,我们这里以火车头采集为例,一步步教会大家如何采集数据 采集四步走 首先采集你要有一个概念,你要采集什么? 我们这里就以大名鼎鼎的电影天堂(为嘛他们能够不关站?)为例,来八一八他们的最新电影,为己所用。 为了简化流程,我们就采集他的对应电影地址和标题,其他的不做讨论 一篇文章带你入个门 第一步:了解采集对象 采集之前,你必须要了解采集列表页、内容页的布局,了解之后才可以下手,当然在你采集过N个网站之后,你会发现,大同小异,有些加了密的就另说了。 天堂首页,这里我们主要采集2020新片精品这一块 这就是我们要采集的目标页面,当然下面就是分页 最后随便点进去看一下详情内容页的布局,知道个大概 第一步工作就算是完成了。 第二步:创建采集项目 新建任务(老版火车头,够用就行) 之后设置列表页的地址以及对应详情页的地址获取方式 这里大家必须掌握一个基础技能就是学会查看网页源代码,在网页空白处,右键,选择现实网页源代码 之后就可以看到整个网站的代码了 初始页面其实很好找,就是你的第一个打开的页面,地址如下 但是这个网站比较搞笑,首页是index,第二页却是index_2,不按照套路来,但是没关系,直接设置成两个链接就可以了…

    2021年5月30日
    3
  • 星座是按阴历还是阳历(星座是按农历算还是阳历算)

    从小编还是小学的时候,大家就开始流行起星座来,很多人都对星座感兴趣,星座里面蕴含了很多的哲学,还有一些命理,很多人都喜欢玩星座测试,并且去寻找自己是属于什么星座的,那么很多人都不知道,星座,究竟是该查询阳历还是阴历,现在,小编来告诉大家,星座究竟应该查询阳历还是阴历,星座是要查询阳历的,那么为什么呢?

    2021年12月27日
    6
  • 清宫表2022年生男生女图准确性是多少2020(生男生女的决定因素是什么)

    虽然说现在生男生女都一样,但就是好奇自己怀的宝宝性别,因此会找一些可以预测胎儿性别的方式,比如生男生女清宫图2022年推算表,根据怀孕月份就可以推测出生男生女,很简单,感兴趣的朋友可以测一测,但结果准确性因人而异,不要过于当真。 生男生女清宫图2022年推算表 如图,横坐标是孕妇怀孕的那个月份,按农历来算。纵坐标是孕妇的虚岁,也就是实际年龄加一。大家将自己的数据带入来找横纵坐标的相交处,是男是女一看便知。 举个例子: 虚岁25,农历三月怀孕,生男孩。农历七月怀孕,生女孩; 虚岁27,农历二月怀孕,生男孩。农历六月怀孕,生女孩。 清宫表据说是从清朝流传下来的,至今有300多年的历史,结合了阴阳、五行、八卦推算而生。但其实生男生女的概率是一样的,都只有50%,这个表也没有科学依据,准确性不高,大家算着玩一玩,别当真,更不要因为不是自己喜欢的胎儿性别就去打胎! 01 酸儿辣女,准不准? 当然不准! 目前没有研究能明确证明,口味偏好和胎儿性别有关,孕期爱吃酸还是爱吃辣,都是激素闹的,拼命吃酸也不一定生儿子! 酸儿辣女的背后元凶其实是怀孕后胃酸的变化,女性在怀孕后,胎盘会分泌HCG(人绒毛膜促性腺激素),它会抑制胃酸分泌,使胃酸减少,胃酸作为消化的一个重要物质,它的减少会影响消化功能,使孕妇出现食欲下降,甚至恶心、呕吐。 换成是谁,在食欲不振的时候,是不是都想吃点刺激性的东西提提神?所以,怀孕之后想吃酸味食物和辣味食物非常正常。至于为什么有些人喜欢吃酸的而有些人喜欢吃辣的,则完全取决于个人喜好。 02 清宫表,真的能测出男女吗? 《清宫表》据传是依阴阳五行易理所设计,是清代宫廷的太医们根据经验总结出来的一套预测生育的方法。以受孕年龄为横轴、受孕月份为竖轴进行生男生女预测。 虽然是“御用之物”,但其实从预测原理上分析,清宫表尚缺乏科学理论依据的支持。 曾经有一组研究数据显示: 有人通过对107例产科病例进行研究,以预测男宝为例,灵敏度=预测性别为男且与真实相符的例数/真实性别为男的婴儿数x 100%;精确度=预测性别为男且与真实相符的例数/预测性别为男的例数x 100%。 总的精确度和灵敏度为40.19%。就灵敏度而言,预测男性为44.44%,预测女性为34.09%;就精确度而言,预测男性为49.12%,预测女性为30.00%。但无论预测男女,其灵敏度和精确度均未超过50%【1…

    2022年6月12日
    15
  • 百度移动网站SEO优化常见问题

    现在的网站,如果没有个移动端的网站,你都不好意思说你有网站,就更别说你是做什么竞价推广、的了,这都特么的是扯淡。我最近发现很多做竞价的一些网站做得真的是要多糟糕有多糟糕,不仅仅是PC端low,甚至来个移动端都没有,而且居然做的是神马的推广,这特么我就有点纳闷儿了。

    2021年5月3日
    2
  • 小米11 utral至尊版使用体验

    本人原来使用的是k30Pro标准丐版,就是那个2020年618被背刺的最狠的那一款。 首先我先阐述一下k30Pro两年的使用体验: 优点: 1.完全的全面屏。2020年我要是没记错的话当时各种异形屏占据了大部分市场,简称群魔乱舞。k30Pro虽然没有高刷,但e3屏和高亮度,以及真全面屏确实吸引了我。 2.膏通865。这里因为我是lpddr4+ufs2.1,可能加载速度确实是比其他人差一点,但当时顶级旗舰865确实比我之前855吊很多,不管是能效比还是峰值性能,甚至是在当时的夏天也能全高特效王者不掉帧,但也可能是当时还没有“雷军,金凡!”。 3.4750毫安大电池(要是没记错的话)和真男人版本的33w快充。这两套组合确确实实给我带来了很大的外出安全感,而且那个33w的快充至今让我感觉还够用(如果不和67w比较的话)。 缺点: 1.重!带壳+钢化膜妥妥的半斤机,比我当时用荣耀v10极其明显的高出了一个数量级(当然也多亏它,现在我拿着带壳的11utral感觉很亲切)。 2.后期的“雷军,金凡!”。我原来以为k30Pro不会被波及到,但没想到这圣经的AOE还是来到了我的k30Pro身上,我记得一次王者直接竖屏了,还有各种卡顿和bug,这里大家应该都耳熟能详。 3.巨他妈丑的后摄模组。那个模组是越用越丑,真的。 目前11utral的初体验如下(出厂版本12.5.12稳定版): 优点: 1.2k+120hz+dc。真的,这块屏幕和k30Pro一比较真的高下立判。首先就是120hz,这个真的是质的飞跃,太顺滑了。其次就是2k,这个得仔细感受,但确实也明显。还有前后双光感,这个比之前k30Pro的要敏锐太多太多了。 2.x轴马达。k30Pro是z轴,说实话,k30Pro的z轴也不差,也算是调教得比较好的,但和x轴一比较,特别是和11utral的x轴一比较,不管是力度还是质感,在字里行间便分出胜负(11utral赢麻了)。 3.可能是top0.5级别的相机模组。刚拍了几张,两倍色彩很准,五倍清晰度很够,如下(一次是两倍和五倍): 我们这里是阴天,两倍很明显的反馈出来了,同时老宅的年代感也很足 这个五倍我不知道酷安会不会压缩,但我在相册里看,真的超不错。 色彩和天冷空都很准。 4.陶瓷机身的质感。这个比我之前体验过的的金属和玻璃都要爽太多,温润如玉,这个就是我的评价。 缺点: 1.“雷…

    2022年6月4日
    5
  • 优秀员工获奖感言(优秀员工获奖感言范文)

    优秀员工的获奖感言 X 篇 优秀员工通常有出色的组织协调能力,善于沟通,能充分挖 掘团队凝聚力,起好带头表率作用,以下是我整理的优秀员工获 奖感言,欢迎大家参考! 公司年会优秀员工代表发言 尊敬的各位领导、各位兄弟姐妹: 大家好!律回春晖渐,万象始更新。今天能够代表员工来这里发言,我感动非常的荣幸和激动。 千言万语,万语千言,站在这里竞不知如何说起,不如就用几个关键词来表达此时的心情。一说感谢。屈指算来,来公司已经*年了,这些年来,让我深深感悟到,是公司给了我一个人生的舞台,一方成长的天地;是领导和同事的关爱,让我一步一个脚印,扎扎实实地走到了今天;是你们的鼓励和支持,让我战胜了诸多困难,在历练中更加理性与成熟。特别是要感谢董事的关心支持,大力帮助,让我能够兑变成一位优秀的员工。一年间,因为有你,岁月的征程如此充实,因为有你,生活的信心如此饱满。 二说奋斗。进了一个门,就是一家人,一年来,我多为公司着想,多以大局为重,默默付出、扎实奋斗,以此来回报公司的培养。在公司我主要负责质检、兼计量工作,经常加班加点,节假日、休息日当作工作日,也已经习以为常。曾经为了一个参数瞪大了眼睛反复检验;曾经为了一批特订的原材料,每件逐盘取样、逐盘检测力学性能;也曾经为了一些数据的统计,加班加点到深夜。其实,我只是做了一少部分。在公司,有许许多多的人,为了公司的发展,勤勤恳恳耕耘着,奋斗着、执著着。他们有的在技术领域实现了创新,有的为公司的发展熬红了双眼,有的舍小家顾大家任劳任怨。而他们的付出和奉献,也鼓励我、激励我,在奋斗的道路上永不停歇。 员工获奖的发言稿1    各位领导、同志们:    大家新年好!    首先感谢大家对我们锅炉班的信任和支持,使我们再次被评选为20xx年度的先进集体。我们知道,在过去的一年里我们虽然做了不少工作,保证了锅炉的全年正常运行,但我们所做的都是份内事,而且与兄弟班组相比,我们做得还很不够,还有不小差距,我们能被评为先进集体,是对我们锅炉班全体同志的鞭策和鼓励,我们将决不辜负大家的厚望,一定在新的一年里,更加努力地干好本职工作,确保锅炉安全低耗运行,为企业全年高效生产作出我们应有的贡献。在此,我代表锅炉班全体同志向大家表态:    一、在新的一年里,我们一定当好全厂生产的先行官,一切工作做在前,绝不拖全厂生产的后腿,确保及时供气,保证供气质量。    二…

    2022年2月14日
    3

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。