特适合产品新人的成长指南

任何产品人都要从小白做起,在这一过程中往往要经历一些比较艰难的成长经历,也需要好的引路人进行指引。本文作者结合自己的经验,为我们总结一份适合产品新人的成长指南,希望对你有所帮助。

我们曾经都是个新人,都有被别人叫菜鸟的时候。多年以后,有的人从菜鸟变高手,有的人却从入门到放弃,一直菜到世界尽头。可见,成长路上并非坦途,没有得到恰当的指引和合适的土壤,结果必定是天差地别。

笔者工科出身,跟互联网毫不沾边!这6年,从创业小厂到BAT大厂,从运营到产品外加数据分析,摸爬滚打,逐步形成自己的方法论。当年作为新人的自己,有很多疑问、纠结和迷茫,真心希望有前辈能多带带,指一条明路。

于是,这段时间我整理了过去一年多给知识星球同学答疑的材料。以一个前辈的身份,跟过去稚嫩的自己分享下心得。如果你刚好有空,不妨静下心来听我说。

文章很长,建议收藏起来慢慢看,如果想节省时间,可以直接根据目录有针对性选读。

一、成长指南说明

1. 新人定义

从事产品工作0-2年之间的同学称之为产品新人。

2. 内容介绍

本文总结产品新人成长过程中最常遇到的问题,描绘出产品新人的成长路线图,并针对每一个成长阶段,给出具体的针对性建议。

3. 适用人群

准备从事产品经理工作的应届生、在其他岗位做了几年,即将转行做产品经理的同学、做产品经理工作1到2年的同学、产品工作超过2年,但一直是野蛮生长,没有系统地学习过。

4. 整理指南初衷

运营知识星球1年多,给星友的语音解答不下500场,超过70%都是产品新人提出的问题。这些问题具有普遍性、代表性、解决思路也有迹可循,希望本指南能帮助大家在方向选择、关键问题上少走弯路。

二、压垮新人的两座大山

产品新人刚上手,如果没有任何的知识储备和经验,必定是一脸懵。即使有一两年的工作积累,但遇到跨行业的业务也是一筹莫展。比如像我当年,从医疗行业到银行交易系统,前3个月基本都是在看天书。压垮新人两座大山可以归纳为:全不会、全是坑。

1. 做前,全不会

大脑空白,是产品新人一开始的最常见反应。做前啥都不会,有两种类型:

  1. 知识盲区:需求的基本流程、产品的常用术语、产品必备的工具等等,属于知识盲区;
  2. 思路缺乏:需求调研没思路、需求撰写不规范、数据分析思路不对等等,属于思路缺乏。

遇到不会的情况,需要学会甄别,是什么类型,后面会讲解到具体的解决办法。

2. 做后,全是坑

交学费是新人的必经之路,一般的坑会有下面这三种类型:

  1. 流程规范类:客诉处理不按照流程、需求编写不规范、需求验收不规范等等,属于流程规范类;
  2. 业务知识类:某类用户不能放在产品白名单、需求设计漏考虑某个场景等等,属于对负责业务不了解导致的;
  3. 职场技能类:邮件发送错误、汇报不够重视等等属于职场敏感度不够导致的。

熟流程、懂业务、掌握技巧,才能踩坑。别着急,后面会讲到相关内容。

三、新人面临的5大痛苦时刻

两座大山是从做事情前、后的时间线去分析的,下面我们再来看看新人常常面临的5大痛苦时刻以及导致痛苦的具体问题。

1. 刚入职,不知如何快速上手

这个是新人最高频的问题,分享两个来自星球好友的真实疑问:

  • 我从UI转产品,刚入职的产品小白,如何才能胜任这种零售行业的产品工作?(顺利度过试用期)
  • 新换工作,工作方向有所调整,由产品经历 项目经理转为专业的产品经理,如何找准产品经理未来发展的方向及目标?

这些同学的问题,说明他们对未来不确定性的担忧,同时又没有好的思路。这个是普遍存在的问题。对于他们的疑问,我做了长达40分钟的语音解答。感兴趣的可以公众号回复【知识星球】查看一周一答的专栏。

2. 竞品分析,自嗨式分析遭老板批

竞品分析长篇大论,没有抓住核心要点,遭到老板批评。下面整理了自嗨式分析的5宗罪,这个是重要考点,建议新同学们做下笔记。

  1. 分析目的不明确:开篇就写体验环境;分析内容跳跃,缺乏主线;
  2. 竞品分析阅读的受众不明确,无法执行落地;
  3. 追求大而全,内容堆砌,缺乏深度分析;
  4. 缺乏流程体验,还原度低;
  5. 数据严谨性经不起推敲。

3. 试用期转正,感觉没做啥

3个月试用期一晃就过去了,马上要试用期转正,感觉没有啥输出,想到要写转正材料就很心烦!

  1. 干的都是斟茶倒水的杂活,工作没啥亮点;
  2. 工作内容没有数据,很难说明价值;
  3. 对做的事项没有记录下来,想不起来做了什么。

4. 项目推进太难,四处碰壁

遇到这个时刻,说明你已经过了试用期,开始接触项目、推进项目了。这个里面常常遇到的问题是:

  1. 不知道如何衡量项目的成效;
  2. 团队有人不配合,项目进展受阻;
  3. 项目中团队士气低落,如何鼓舞大家;
  4. 项目的范围遇到变化不知道怎么办。

5. 业绩压力大,完全没思路

过了最稚嫩的时期,你逐步负责一个产品模块,老板让你承担某个kpi,这个时候,相关的问题接踵而来:

  1. 产品的kpi不知道怎么拆解;
  2. 不会做产品的规划和需求管理;
  3. 业绩增长不好的时候没有思路分析原因及给出对策。

课间休息:回想下作为产品新人的时候,你觉得还有哪些令你痛苦的时刻?以及想得到一些解题思路,欢迎找我聊聊。

四、新人能力不够怎么办?

为什么会遇到上面的问题?我想大家都会想到一个原因:能力不够。

找我咨询的朋友,大部分人都是想着能有奇招快速解决。就好像是:期末考试熬夜突击就能逢考必过!

1. 调整心态:一步登天到一步一个脚印

别着急!这是我常常回复读者们的第一句话。很多产品新人,在最开始疯狂学习各种知识、看书、报课程。短时间内接收了大量知识点、交了不少培训费。

但渐渐发现:学得东西,在工作上好多都用不上!

无非两个原因:

  1. 知识链条断层:学到只是零散知识,没有将其串联起来,举一反三;
  2. 忽略触发条件:知识起作用,大部分都是有前置条件的。缺少条件,讨论知识的实用性无异于建空中楼阁。

所以呀,在大家意识到能力不足的情况下,别过于着急,先调整好心态,找到方法,循序渐进。

2. 找到节奏感:拆解、主要矛盾、正循环

能力不足,其实是一个很空泛的描述。到底是什么能力不足?产品需要这个能力么?提升这个能力是不是当前最要紧的事项?还有哪些能力需要提升呢?

这些问题,如果答案都非常清楚,那就尽快行动起来!如果不确定,那我建议你:找一找提升能力的节奏感。

1)先拆解

先找出产品需要哪些能力,并标记自己了解情况。如下是腾讯产品经理的能力模型,大家对号入座。

6000字讲透!特适合产品新人的成长指南(附成长路径图)

根据能力描述,标记自己对能力对熟悉程度,分为:熟悉、了解、陌生。

6000字讲透!特适合产品新人的成长指南(附成长路径图)

2)缺啥补啥:找出主要矛盾

标记产品各个能力的熟悉程度之后,再思考:日常工作最常用的是哪几个能力,按频率1-5排序。

然后挑出频率最高前5个中哪两个是不太了解的,列为:主要矛盾。从下图可见,市场分析能力/前瞻性(市场能力)、运营数据分析(运营能力)是用得非常多,但仅仅是停留在了解层面的。那么,想必你知道怎么做了。

6000字讲透!特适合产品新人的成长指南(附成长路径图)

3)建立一个正循环的反馈系统

主要矛盾找到了,无需多想,接下来就是要想方设法去提升它。那么,正循环的反馈系统,跟解决问题有什么关联呢?

跟你说,关系大着呢!原因是:做产品,要解决的问题非常多。没有个持续反馈机制,很难相信,我们能坚持多久。正循环的反馈系统:找到问题–想办法–列举措–实施–看效果–激励–继续找问题。这个闭环线路,有一个点需要提一下的:激励!

这个一定要做到位了,具体做法因人而异。仪式感足了,继续找问题,解决问题的激情才不会消磨。

6000字讲透!特适合产品新人的成长指南(附成长路径图)

五、新人成长路径图

经过这些年来的分析总结,我发现用这样的方法给新同学画成长路径图,更容易理解、更加有目标感,而且大家的反馈跟我预期基本一致。我将新同学最应该关注的内容分为两条线:一条是专业线、另一条是职场线。

6000字讲透!特适合产品新人的成长指南(附成长路径图)

1. 专业线:从一个需求到一堆项目

有个产品前辈曾经说过:想衡量一个产品经理能力,就看他能cover多少事。做好一个需求,到做好一堆需求,再到和一群人做好一个项目,最后是带一群人做好一堆项目。

每个阶段,需要的能力都不一样。都做好了,你已经是老司机了。

  1. 从最开始的只要把做需求的专业能力掌握了,基本够用了;
  2. 需求越来越多,需求管理、产品规划能力越来越重要了,需要更多综合、更全面的考量;
  3. 到了做项目,做的更多的是项目的立项评估、项目的推进、风险预警、项目汇报等,要更加清楚收入产出比,否则无法带领项目走向成功;
  4. 到最后,不再是单兵作战了,而是团队协作。项目管理能力、团队管理能力、领导能力等,尤为重要。

2. 职场线:从一个问题到所有触点

从职场线上看,更多是职场上的处世哲学、待人接物。从提好一个问题开始,到开好一次会议,再到做好一次汇报,最后是与同事间的每一个触点都做到非常到位。分享一个最基本的:怎么提好一个问题?

我认为框架至少包括这三个部分:问题背景 问题描述 问题期望。

  • 问题背景:解释问题发生的场景/缘由,方便解答者理解整体前提;
  • 问题描述:直接说出自己遇到的问题内容;
  • 问题期望:希望解答者从那几个方面回答自己,给出什么样的解决方案。

课间休息:做人做事两条线,缺一不可,你也可以回想下:职场上哪些吃得开的产品经理,是不是有上面的一些特征?

六、开车上路:成长路上学习指南

通过上个章节,我们了解到:产品新人成长路径的两条线。每一条线,都有不同的成长阶段。为方便理解,我把它比喻为学车的四个阶段:报名学车、新手上路、技术高手、老司机,到了第4个阶段,就不算产品新人了。

1. 报名学车:基础理论 刻意练习

学车在这个阶段:属于自己害怕,别人害怕。这个阶段:重点抓基础理论知识和加强肌肉性记忆的练习,包括内容见下图:

6000字讲透!特适合产品新人的成长指南(附成长路径图)

1)基础理论

理论知识:需求的基本流程、产品的角色定位、产品的常用工具、产品的必备能力、产品常用术语,需逐条搞清楚。

学习指南:

  • 找人:找产品同事、产品前辈、上司;
  • 找物:搜索引擎、垂直网站、产品大老的公众号、知识星球;
  • 找事:线下沙龙分享、公司主题培训。

2)刻意练习

练习模块:包含模块内容有:熟练工具、案例拆解、刷新资讯。

  • 学会创造机会,让自己多使用产品工具(axure、xmind)画产品原型;
  • 案例拆解:每天体验一个产品功能,按照一定的框架分析。比如:功能名称、功能定位、功能受众、功能描述、功能亮点、功能反思;
  • 刷新资讯:互联网变化太快,要时刻刷新资讯,比如加入产品相关的交流群。我公众号右边菜单栏也有邀请进交流群的方式,可以去看看。

练习指南:刻意练习的方式有很多,我这里介绍三种:

  • 交作业:报名专题产品课程,通过系统化学习,课后交作业获得练习。这些课程有自己好好挑选,否则就是浪费时间;
  • 兴趣班:线上、线下有很多产品相关的兴趣社群,找到志同道合的朋友,常常battle,锻炼产品思维;
  • 接副业:如果有时间可以接副业练习,这个时候可能更多是免费的,毕竟能力一般,别人也不太愿意付费。可以找一些产品大佬,帮忙打打下手;

2. 新手上路:定方向 找陪练 懂迭代

学车在这个阶段:属于自己不怕,别人害怕。别以为自己都懂了,实际业务比学习阶段复杂太多了,还得要小心谨慎。

这个阶段我的建议是:定方向 找陪练 懂迭代

1)定方向:快速上手

思路为:确定业务目标–对齐工作职责–明确工作核心价值–研究近期重点事项|翻阅历史文档|调研竞品–输出近期产品需求。

2)找陪练:竞品分析

新手上路很好的办法就是找一个陪练。对于产品经理来说:竞品分析就像是个陪练。那么如何做好竞品分析呢?

好的竞品分析应该具备3个特质:具有明确的目标;清楚地知道阅读对象;清楚自家产品所处的阶段。

竞品分析思路:

  • 了解产品阶段,明确分析目的和使用对象;
  • 找准核心竞品:从渠道、竞品分类、竞品数据上了解;
  • 竞品分析纬度:产品定位、数据、产品策略/运营策略、收获启示。

3)懂迭代:复盘思维

事情昨晚了,有一件事千万千万别忘了!那就复盘。养成复盘习惯,受用整个职业生涯。做好复盘,我这里给你支个招。复盘可以拆分为6步:工作内容–工作目标–工作现状–工作输出–经验教训–解决办法。

时常复盘,通过回顾日常工作内容、思考与决策过程,检视工作的亮点与不足。解决不足,提升自我认知。

3. 技术高手:三管齐下,遇事不怕

学车在这个阶段:属于自己不怕,别人不怕。

到了这个阶段,那个稚嫩的身影已经没有了,需求流程都了如指掌,需求也做过不少了,但还是不够,还是一个新手。这个时候,需要重点培养三个能力:产品管理、项目管理、期望值管理。三管齐下,啥事都不怕。

1)产品管理

需求那么多,怎么排优先级?产品规划、roadmap,用什么思路去写?我给出的建议是:公式管理,即以公式为经营指导的产品迭代管理方法。

2)项目管理

产品经理必备的项目知识,到底有哪些?怎么才是一个称职的项目经理?项目进度受阻,应该怎么处理?从做需求到做项目,是产品经理能力一个进阶。那么项目管理,应该怎么做呢?相信我下面这片文章,可以给到你一些启发。

3)期望值管理

跟老板的持续沟通、对齐非常重要,甚至有时候超过上面的能力。毕竟,能力再出众也得老板看见、认可才行。

这里我给的建议是:事前对齐、事中同步、事后总结:

  • 事前对齐:遇到关键事项时,比如下个迭代的需求优先级,重点需求功能,需一一跟老板对齐思路和期望值;
  • 事中同步:关键事项,事中保持进度的及时同步,有进展和有阻碍都得说;
  • 事后总结:重要的事情做完了,还应主动做一些总结和反思,跟老板讲讲我们从中获得的经验教训和下一步的思路。

课后反思:大家也可以想想下,目前自己处于哪个阶段了?哪部分能力是需要提高的?又或者哪些能力你觉得需要加强的,欢迎找我探讨!

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