利用私域流量6步做好精细化运营

2021年在线教育随着机构纷纷融资,竞争环境越来越大,流量的获取和增长将越来越难,精细化的流量运营将会成为运营的重点。

私域流量池的建设对于在线教育的用户增长也有非常大的价值,那么在线教育如何搭建自己的私域流量体系呢?

利用私域流量6步做好精细化运营

一.将用户引入微信群和个人号,打在APP和小程序

目前来看,在线教育私域流量建设,最好的用户运营之路是在微信生态,微信群或微信个人号,再搭载小程序或APP,形成整个流量闭环。所以将公域或浅层次的粉丝引导进微信群或微信个人号是关键。在线教育可以利用免费送福利的形式引导进微信群或添加个人号,福利可以是免费的资料和讲座也可以是低价格的实物,当然通过抽奖和秒杀活动也是可以的,主要还是通过利益来刺激。

利用私域流量6步做好精细化运营

二.体验课后社群交给运营部门承接

很多教育机构都纷纷在课程结束后解散社群或者是不管不顾,这是对流量的一种浪费。建议体验课社群可以不解散,转交给私域流量部门运营,私域流量部门通过整体化的操作为增长和转化助力。

利用私域流量6步做好精细化运营

三.做好微信生态朋友圈运营

朋友圈运营是做品牌,打造企业IP,通过长时间的做动作将品牌打入人心,在线教育可以向微商学习,做好自家的朋友圈运营。

朋友圈运营可以起来很好的留存和转化效果,也是很关键的。在线教育想要做好朋友圈运营就要打持久战,有系统有方法地去做。

具体如何去做呢?

一是合理安排时间;

二是每天可以发干货知识、短文案和短视频种草课程,可以发励志文案和销售文案,再搭配运营人的日常;

三是发运营 个人适当加入个性化内容,这样才相对省时间和科学。

利用私域流量6步做好精细化运营

四.基于私域流量做服务

基于私域流量来做服务,可以提升用户的活跃度和留存率,进而对自家产品锦上添花,对于提升转化率有很大帮助。

那基于私域流量怎么来做服务?

1.课程知识

课程知识可以说是家长辅导课程的材料,在课外能通过课程知识去巩固,尤其说是学科的知识点,学习方法等!

2.专家老师讲座

专家老师讲座产生的是权威效应,一般家长对专家或者老师都比较信服,毕竟老师或专家代表着专业度,对于家长来说老师和专家能帮自己解决很多棘手的问题。定期组织专家或老师讲座,对于提升家长留存有很大帮助。另外可以利用专家和老师讲座进行洗脑,协助转化,提升转化率。

3.问题答疑

家长在育儿或者是辅导孩子中总会遇到很多问题,在遇到问题后总会对外求助,如果咱们的私域流量提供问题答疑,解决了家长问题,自己家长的满意度会得到提升,无论对于活跃还是留存都有很大帮助。

4.电子资料

电子资料一般都是免费的,而家长往往希望得到免费的内容,电子资料家长可以免费拿到,打印或者下载下来让孩子进行学习,自然电子资料对于留存有很大帮助。在线教育机构可以收集和整理一些电子资料,定期发到群里供大家下载学习。

利用私域流量6步做好精细化运营

五.基于私域流量做增长

基于私域流量做增长是非常棒的选择,目前流量成本高涨,基于自己的私域流量池做增长是可控的,无论是增长人数还是增长成本,所以目前不少的教育机构来利用私域流量做精细化的增长。

基于私域流量来做增长,可以做很多事情,首先是基于私域流量来做任务宝裂变,免费的送资料和送课,花钱的可以送实物;其次利用私域流量做类似于1元解锁等课程类解锁活动;最后利用私域流量来招募用户做课程分销,目前分销将会在2021年火热。当然还可以利用私域流量做转介绍等活动。

利用私域流量6步做好精细化运营

六.基于私域流量做转化

基于私域流量来做转化是直接可以提升转化率的,进而优化roi。基于私域流量来做优化,这里主要来说的是对未购买用户进行二次转化。一次体验营往往时间很短,不少家长难以短时间选择,家长往往会货比三家,等考察得差不多了再来选择,这就容易错失体验营时间,所以在线教育机构在体验营结束还可以继续转化。

机构可以根据用户的行为和消费记录、学习记录,了解到用户的画像,对用户进行针对性的服务,有效维护高价值的用户和提高用户转化率。

应用场景:

某机构开放重新体验课程,在重要节点直接通知未付费家长有优惠活动,参与集体团购可以优惠,然后把用户拉入团购群,利用闪群 限时团购优惠的组合营销策略快速转化。

实现方式:

1)根据用户的消费金额和消费次数,对于未付费的用户进行标签分群管理。

2)对相关群组的所有用户进行信息的推送,通过短信的方式推送到每一个用户,还可以关联上相关团购优惠课程商品的推荐,附带上进入团购群的方式。

3)对进群的学员或有意向购买的用户进行持续跟进

通过这个信息库,我们可以对用户进行标签分类,根据这个用户管理功能,具体到追踪跟进到某一类客户进行精准化运营,开展针对性活动。

私域流量运营是在线教育精细化运营之路,也是低成本获客之道,越来越多的公司将会投入到私域流量上来,2021年在火热的竞争中希望大家能找到自己的私域流量运营之道!

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