社区团购是什么?有哪些运营模式?如何做好社区团购平台?

社区团购是近年来兴起的一大新零售模式,在近几年中跑出了美团优选、橙心优选、多多买菜、兴盛优选、十荟团等头部社区团购平台。

由于社区团购的入局门槛较低,可复制性强,所以社区团购市场中不乏其他行业巨头加入,想要获得社区团购红利。

社区团购的火热,自然也吸引了众多商家开始布局相关业务,想要做好社区团购,对平台运营能力的要求还是比较高的。

社区团购是什么?有哪些运营模式?如何做好社区团购平台?

特别是在当前社区团购进行精细化运营的阶段,商家想要在竞争中取胜,让平台能够盈利,就需要做好平台运营,提升履约效率,优化供应链,当然, 这些都离不开专业工具的支持。

一、社区团购模式

在开展社区团购业务之前,我们首先要了解社区团购的模式是怎么样的,才能更好的进行下一步的运营。

社区团购的模式也不难理解,就是商家通过社区团购系统搭建社区团购平台后,自己提供产品或是寻找供应商提供产品,然后在社区内招募宝妈或者是便利店店主成为团长,让他们帮助平台运营社群以及提供自提点。

在操作方面上就是社区居民通过团长分享的产品链接或是自己进入小程序商城进行挑选产品然后在线上下单,订单在汇总之后次日就会将产品配送至团长的自提点,由团长通知用户上门自提取货或是由团长配送上门。

在这个模式中,社区团购平台主要负责的是技术、采购、仓储物流和售后支持等方面的内容。

社区团购是什么?有哪些运营模式?如何做好社区团购平台?

二、社区团购运营模式

平台采购运营型

这种模式是当前社区团购中最为常见的模式,大部分平台所采取的都是这种模式进行运营,该模式采取的是平台预售让用户下单,然后平台集中采购的模式。

主要通过微信群和小程序商城进行线上交易,然后在自提点处完成产品交付,团长负责通知用户自提以及做好社群的运营维护,在这个过程中,平台需要保证产品的质量。

门店仓储一体化

门店仓储一体化是指将线下门店作为自提点,既能作为销售点,也能作为仓储点,从而实现线上线下的双向导流。

虽然这种模式的成本较高,需要有资金支持,但是这种模式能够将自身供应链的优势发挥出来,及时对产品进行补充和完善,当前采取这种模式的平台主要有兴盛优选和考拉精选。

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自建仓储型(前置仓)

前置仓模式所需要花费的成本则更高,比较适合有实力、有资金以及有资源的大企业。前置仓模式注重于对供应链环节的打造,能够达到最快29分钟送达的履约效率,因此在产品质量和配送效率上能够更有保障,以此获得消费者的青睐。

当前市场上采取前置仓模式的叮咚买菜和每日优鲜都已经完成各轮融资,准备上市,随时准备抢占生鲜电商第一股,从中也能看出前置仓模式所带来的巨大优势。

当然,对于中小型平台来说,也并非要在全国建立前置仓, 可以只在开展业务的地域中小范围的布局前置仓,帮助平台提升履约效率,提高平台的竞争力。

社区团购系统支持开启前置仓模式,将旗下门店转化为前置仓。支持团长修改前置仓库存,让用户清楚地了解到平台所剩产品余量,及时的进行购买。用户下单后可以当天自己到门店自提或者由团长/骑手上门配送。

三、社区团购平台管理

小程序商城布局

社区团购平台一般是通过小程序商城的形式进行展现,商家在上线小程序商城之前,需要对社区团购的资源进行整合,然后对小程序商城的布局进行设计。

小程序商城相当于社区团购平台的门面,所以对于小程序商城的页面布局要尽量美观以及便于操作,从而让用户拥有良好的视觉体验以及购物体验。

社区团购是什么?有哪些运营模式?如何做好社区团购平台?

社群运营

在完成了小程序商城的设计以后,平台需要对用户社群进行运营,这一方面的工作一般是由团长进行的。团长是连接用户的端口,这就需要平台做好对团长的管理,包括对团长的培训、提升和激励,提升团长社群运营的水平和能力,更好的进行用户转化。

一般常见的社群运营技巧就是要暖群,不断的发放一些福利和知识干货,吸引用户参与进去,同时禁止发布无关内容和广告,以免用户受到打扰从而退群或者屏蔽,让群变为死群。

营销推广

在平台的管理过程中,需要合理的运用营销推广手段,借助系统的营销功能,结合线上宣传和线下地推的方式,快速实现用户裂变,获得更多的订单收益。

要想实现小程序商城上线和营销推广,可以借助社区团购系统帮助商家完成商城的装修布局,还能提供多种营销功能助力平台的线上推广。

社区团购运营需要商家在开展过程中查漏补缺,不断的进行完善,才能达到更加优秀的运营效果,商家也可以借助专业工具进行精细化运营,快速提升自己,抢占社区团购发展红利。

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